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Cagece recebe Certificação ISO 9001 Sistema de Gestão Negócio

Na última semana, a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) recebeu uma Auditoria Externa de Manutenção da Certificação ISO 9001. Esse Sistema de Gestão ajuda organizações a desenvolver e melhorar seu desempenho. 


No caso da Cagece, certifica o trabalho realizado pelas lojas de atendimento, por setores de Serviço e de Gestão do Negócio. Estar certificada significa que a empresa opera com eficiência, cumprindo requisitos legais e regulatórios. A auditoria permite ainda que a companhia alcance novos mercados, além de identificar e solucionar riscos.

Essa auditoria de manutenção ocorre anualmente de forma presencial, porém, devido às normas de Distanciamento Social por conta da Pandemia do Novo Coronavírus, a deste ano foi programada para ocorrer em duas etapas: uma em novembro de forma remota e uma presencial, prevista para março do próximo ano.

Ao todo, foram auditadas as lojas de atendimento do bairro Vila União, em Fortaleza, a de Maracanaú e a de Itapipoca. Além disso, as coordenadorias administrativa, comercial e de serviços de água e esgoto da unidade Leste da capital também foram certificadas.

Esta etapa da auditoria também avaliou positivamente a coordenadoria de gestão da qualidade da empresa, a Diretoria de Mercado e Unidades de Negócio do Interior e da Capital. Já para a etapa presencial está prevista a visita às Estações de Tratamento de Água de Fortaleza e Russas, ao Laboratório Central e de Hidrometria da empresa.

Na oportunidade, os auditores responsáveis parabenizaram a Cagece pelo modelo de gestão implementado, pelo comprometimento e pela capacitação técnica dos colaboradores. 

Segundo a coordenadora de gestão da qualidade, Marilene Melo, a auditoria externa é uma excelente oportunidade para que se possa repensar os processos de gestão da companhia para ajustá-los. 

- Entretanto, a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade da Cagece não termina com a visita do auditor externo. Esse é um processo permanente na busca da melhoria contínua”, pontua Marilene Melo.

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