Na última semana, a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) recebeu uma Auditoria Externa de Manutenção da Certificação ISO 9001. Esse Sistema de Gestão ajuda organizações a desenvolver e melhorar seu desempenho.
No caso da Cagece, certifica o trabalho realizado pelas lojas de atendimento, por setores de Serviço e de Gestão do Negócio. Estar certificada significa que a empresa opera com eficiência, cumprindo requisitos legais e regulatórios. A auditoria permite ainda que a companhia alcance novos mercados, além de identificar e solucionar riscos.
Essa auditoria de manutenção ocorre anualmente de forma presencial, porém, devido às normas de Distanciamento Social por conta da Pandemia do Novo Coronavírus, a deste ano foi programada para ocorrer em duas etapas: uma em novembro de forma remota e uma presencial, prevista para março do próximo ano.
Ao todo, foram auditadas as lojas de atendimento do bairro Vila União, em Fortaleza, a de Maracanaú e a de Itapipoca. Além disso, as coordenadorias administrativa, comercial e de serviços de água e esgoto da unidade Leste da capital também foram certificadas.
Essa auditoria de manutenção ocorre anualmente de forma presencial, porém, devido às normas de Distanciamento Social por conta da Pandemia do Novo Coronavírus, a deste ano foi programada para ocorrer em duas etapas: uma em novembro de forma remota e uma presencial, prevista para março do próximo ano.
Ao todo, foram auditadas as lojas de atendimento do bairro Vila União, em Fortaleza, a de Maracanaú e a de Itapipoca. Além disso, as coordenadorias administrativa, comercial e de serviços de água e esgoto da unidade Leste da capital também foram certificadas.
Esta etapa da auditoria também avaliou positivamente a coordenadoria de gestão da qualidade da empresa, a Diretoria de Mercado e Unidades de Negócio do Interior e da Capital. Já para a etapa presencial está prevista a visita às Estações de Tratamento de Água de Fortaleza e Russas, ao Laboratório Central e de Hidrometria da empresa.
Na oportunidade, os auditores responsáveis parabenizaram a Cagece pelo modelo de gestão implementado, pelo comprometimento e pela capacitação técnica dos colaboradores.
Na oportunidade, os auditores responsáveis parabenizaram a Cagece pelo modelo de gestão implementado, pelo comprometimento e pela capacitação técnica dos colaboradores.
Segundo a coordenadora de gestão da qualidade, Marilene Melo, a auditoria externa é uma excelente oportunidade para que se possa repensar os processos de gestão da companhia para ajustá-los.
- Entretanto, a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade da Cagece não termina com a visita do auditor externo. Esse é um processo permanente na busca da melhoria contínua”, pontua Marilene Melo.
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