A importância do Customer Experience para maximizar o sucesso empresarial. Aprimorar a experiência do cliente é fundamental para sucesso do negócio. Bosco Nunes, fundador da consultoria AISIKI Customer Experience, destaca que o sucesso e a longevidade empresarial devem ter como ponto de partida o conceito de human centered design (algo como humano no centro da modelagem), em que toda estratégia empresarial é pensada priorizando anseios e necessidades das pessoas. Para alcançar esse objetivo, é essencial entender as necessidades dos consumidores e definir o público-alvo da empresa, ou seja, a parcela de mercado que a empresa poderá atender satisfatoriamente. A partir disso, adapta-se o posicionamento e os processos para atendê-lo. Isso abrange desde a comunicação até a jornada de vendas e os canais digitais e físicos, garantindo que tudo na empresa esteja voltado para proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, respeitando as limitações e que promovam retorno efetivo para emp...
Informa o professor Evaldo Lima: - Moção de Pesar - Antônio Carlos Campelo Costa - Lamento profundamente o falecimento do arquiteto e urbanista Campelo Costa, talento e nome fundamental nas artes visuais e nas soluções arquitetônicas do País. Nosso último encontro foi na abertura da Exposição 'Traços de um Percurso Artístico', em comemoração aos 50 anos da sua primeira Mostra Individual realizada em 1968. Para além da Mestre respeitado, Campelo era um amigo querido. Potência, alegria, boêmia, amizade, talento e rebeldia. Minha solidariedade aos familiares, alunos e amigos. Meu abraço especial ao professor Campelo Júnior e sua linhagem, orgulhos do Campelão, Mariana, Fred, Álgea, Anderson. Que tempo triste em que nos despedimos de quem a gente respeita e quer bem. Obrigado, Mestre Campelo! CAU - O Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU) informa com pesar o falecimento nesta terça-feira (3 de maio de 2022), aos 83 anos, em Fortaleza, do arquiteto e urbanista Antônio...