Blog do Lauriberto

O WhatsApp tornou-se uma poderosa ferramenta de engajamento que permite às empresas se conectarem diretamente com seus públicos-alvo de maneira rápida e conveniente.  Segundo dados de representantes do Grupo Meta, o Brasil é o primeiro lugar em número de mensagens enviadas dentro do WhatsApp, e terceiro lugar em relação ao número de usuários do App no mundo. Além disso, 80% dos brasileiros concordam que mensagens são a forma preferida de se comunicar com uma empresa. Por Isso, buscando inovação contínua e alinhadas às tendências de mercado para proporcionar máxima conveniência aos clientes, a Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma estabeleceram uma parceria estratégica com a Suri, da Chatbot Maker.  Essa colaboração visa potencializar o comércio conversacional, uma abordagem de vendas que utiliza canais como o WhatsApp, atendendo assim às preferências dos clientes que optam por essa forma de interação. O recurso conhecido como Suri Shop possibilita a criação de lojas onlin...

O Sicredi, Instituição Financeira Cooperativa com mais de 5,5 milhões de associados e presença em todos 26 Estados Brasileiros e no Distrito Federal, disponibiliza a função inédita de atendimento por Videochamada em Língua Brasileira de Sinais (Libras), via Whatsapp Enterprise-versão do aplicativo destinada a empresas. O Sicredi é o primeiro a utilizar a solução desenvolvida em parceria com a Botmaker. - A nova Tecnologia Assistiva está alinhada ao nosso direcionamento de atender às necessidades das pessoas por meio do relacionamento simples e próximo, e isso é reforçado agora com nosso pioneirismo de lançar uma Videochamada em Libras integrada ao WhatsApp Corporativo”, explica o superintendente de Operações de Produtos do Sicredi,  Alceu Meinen . Theo - A nova funcionalidade se integra ao atendimento via WhatsApp já realizado com uso de Inteligência Artificial por intermédio do Theo (nome escolhido em homenagem ao padre Theodor Amstad, precursor do Cooperativismo no Brasil e funda...

Para cumprir o compromisso de oferecer o melhor Atendimento e dar continuidade ao projeto de avanços nas áreas da Tecnologia e Inovação, a Multiplay Telecom conta hoje com a Mel, atendente virtual no WhatsApp. O serviço está disponível para esclarecer dúvidas e enviar informações de interesse geral dos usuários, agilizando os processos de Atendimento e evitando que os clientes necessitem ligar para a empresa ou se dirigirem ao Atendimento Presencial. Lançada em agosto de 2020, a Atendente Virtual Mel está disponível para todos os clientes da operadora de TV por Assinatura, Internet e Telefonia Digital. Para utilizar o Serviço Via WhatsApp, o usuário precisa salvar o número (85) 2010-1010 e enviar uma mensagem com “olá” e se identificar com o CPF do titular da conta. O Atendimento inicia mostrando todas as opções que o Canal oferece.  Com os dados do cliente, a Mel consegue informar se a área está em: Manutenção. Reabilitar sinal. Emitir 2ª Via de Fatura. Gerar Código de Barras. E n...

Fortaleza foi a cidade mais desejada por quem busca imóveis no Nordeste em 2018. Esse resultado foi identificado pelo ZAP Imóveis, empresa do Grupo ZAP, que definiu o ranking das dez cidades mais procuradas na região Nordeste. Esse é o segundo ano que a cidade fica na liderança. Salvador e Recife fecham o top 3, assim como em 2017. O ranking de 2018 se completa com Jaboatão do Guararapes (PE), João Pessoa (PB), Maceió (AL), Lauro de Freitas (BA), São Luís (MA), Aracaju (SE) e Natal (RN), respectivamente. Para o economista do Grupo ZAP, Sérgio Castelani, a liderança da capital cearense é resultado do desenvolvimento local e do crescimento forte do cenário imobiliário nos últimos anos. "Fortaleza se tornou uma das -principais capitais do Brasil, o seu potencial atraiu o mercado imobiliário, pois uniu a qualidade de vida com a oferta de empregos, com isso, as pessoas tendem a buscar imóveis para locação e compra, já que criam projetos maiores para a cidade", completa. As...