Em 2020, com a pandemia, a implantação de consultas médicas online passou a ser permitida no Brasil, reforçando a tecnologia como uma aliada nos cuidados com a Saúde.
Com o intuito de investir em segurança, agilidade e comodidade aos clientes, a Unimed Fortaleza criou o Pronto Atendimento Virtual, que amplia a vocação da Cooperativa para cuidar das pessoas.
Desde a sua implantação, em fevereiro deste ano, o Pronto Atendimento Virtual já atendeu mais de 18 mil pacientes, com uma média de 500 acompanhamentos por dia.
O serviço é disponibilizado por meio do aplicativo Cliente Unimed Fortaleza e faz parte da plataforma Conecta Saúde: um conjunto de serviços digitais de assistência da cooperativa. O formato é uma opção para quem precisa de um atendimento emergencial, evitando idas desnecessárias às emergências presenciais.
Devido a pandemia, os serviços de tele consulta devem crescer até 15% por ano, estima a Associação Nacional dos Hospitais Privados. Nos meses de março, abril, maio e junho de 2020, cerca de 22% dos pronto atendimentos da Unimed Fortaleza foram realizados de forma online.
- O Pronto Atendimento Virtual é reflexo de como a tecnologia pode ser usada como aliada dos serviços de Saúde. A iniciativa surgiu para trazer mais segurança, agilidade no atendimento e comodidade para os nossos clientes. O serviço pode ser acionado por pessoas com sintomas de qualquer patologia. Nossos médicos estão aptos ao atendimento de qualquer paciente que apresente sintomas leves ou moderados. Para situações emergenciais, é uma ótima forma de otimizar o tempo e não sair de casa”, explica o diretor de Recursos Próprios da Unimed Fortaleza, doutor Flávio Ibiapina.
De acordo com cada necessidade, os médicos do Pronto Atendimento Virtual realizam prescrição de medicamentos, solicitação de exames e emissão de atestado médico.
- Neste momento em que vivemos, é muito importante não deixar de lado qualquer sintoma. Com o atendimento virtual, podemos promover nosso jeito de cuidar para quem tem receio de comparecer de forma presencial”, pontua o diretor Flávio Ibiapina.
Além dos especialistas na área da Saúde, o Pronto Atendimento Virtual conta com uma equipe de inovação, tecnologia, estratégia, experiência do paciente, sucesso do cliente, gerentes de projetos, analistas de processos e qualidade para promover a melhor experiência aos clientes e profissionais.
O Pronto Atendimento Virtual da Unimed Fortaleza está disponível para clientes da operadora a partir de 18 anos, funcionando de segunda a domingo das 7 às 19 horas, exclusivamente pelo aplicativo Cliente Unimed Fortaleza.
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