A AeC anunciou nesta quarta-feira (3.12.2025), no Espaço Lô 142, em Fortaleza, expansão para Aracati e Brejo Santo, no Ceará, Atualmente a AeC emprega no Estado, em Juazeiro do Norte 7 mil pessoas e pretende aumentar em 2026 para 10 mil empregados. A unidade de Aracati prevista para abrir em março de 2026 com 500 vagas. Já a unidade de Brejo Santo está programada para o segundo semestre 2026.
João Pessoa, Natal, Maceió e, agora, Fortaleza. Cumprindo esse roteiro em menos de dois meses, a alta direção da AeC, incluindo o fundador e presidente do Conselho Administrativo, Antônio Guilherme Noronha, o CEO Raphael Duailibi, a Diretora Jurídica, de ESG e Compliance Officer, Flávia Tomagnini, e o vice-Presidente de Pessoas e Serviços Corporativos, Alexandre Faria, apresentou os resultados da empresa, destacando os principais pontos do Relatório de Sustentabilidade.
Os eventos foram iniciados em 16 de outubro e sua última edição aconteceu nesta quarta-feira (3.12), em Fortaleza/CE, mostrando os impactos para cidades da Região Nordeste que recebem uma grande empresa. Com a participação de ministros do Tribunal Superior do Trabalho, Amaury Rodrigues, Morgana de Almeida Richa e Breno Medeiros, desembargadores dos Tribunais Regionais do Trabalho e autoridades como os governadores do Rio Grande do Norte, Fátima Bezerra, e da Paraíba, João Azevedo e do prefeito de Campina Grande, Bruno Cunha Lima, os executivos ressaltaram à plateia formada por empresários, representantes da sociedade civil e jornalistas, a forte conexão da atuação da AeC com Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS, - agenda desenvolvida pela Organização das Nações Unidas – ONU.
Em Fortaleza, o encontro teve a participação do Ministro do TST, Alexandre Agra, e do desembargador Francisco José Gomes da Silva, do TRT-CE que conheceram os indicadores de impacto econômico e social da AeC no estado e debateram sobre a força da empregabilidade do trabalho formal no mercado e na sociedade.
Além das oportunidades de trabalho e a geração de impostos, aspectos mais facilmente percebidos, as grandes companhias adotam práticas ambientais, sociais e de governança (ESG), que precisam e devem ser detalhadas, comunicadas e explicitadas. Aí entra a metodologia de gestão dos Relatórios de Sustentabilidade-GRI, que abrange diretrizes e métricas adotadas globalmente.
Dos 17 ODS, que definem uma trajetória única e necessária para tornar o futuro mais sustentável, nove estão no centro da estratégia da AeC, gerando metas internas, que reforçam o compromisso em integrar inovação, responsabilidade social e crescimento econômico em uma mesma agenda — uma trajetória que alia propósito e resultado.
Há 11 anos, a empresa está presente na cidade de Juazeiro do Norte, que atualmente tem mais de 305 mil habitantes, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), e ocupa o terceiro lugar no ranking estadual, atrás apenas da capital Fortaleza e de Caucaia.
- Quando olhamos para os nossos quase 7 mil colaboradores em Juazeiro do Norte e vemos que quase 80% são jovens, com idades entre 18 e 24 anos, entendemos de forma muito concreta o caráter de acolhimento social da AeC”, pontua Flávia Tomagnini, diretora Jurídica, ESG e Compliance Officer da companhia.
Segundo ela, essa oportunidade de inserção no mercado de trabalho possibilita a formação profissional e a ascensão na carreira, fixando o jovem na sua região.
- Nos últimos doze meses, mais de 600 colaboradores foram promovidos. Esse número mostra que nossa presença vai além da geração de empregos — ele representa acesso à renda, capacitação e mobilidade social em regiões onde o trabalho formal transforma vidas. É assim que traduzimos, na prática, o compromisso da AeC com ESG: promovendo inclusão, dignidade e desenvolvimento humano em larga escala”, destaca Flávia Tomagnini.
Em 2024, a empresa foi considerada pela 5ª vez consecutiva um ótimo lugar para trabalhar, recebendo o selo Great Place to Work.
Com investimentos contínuos em inteligência artificial, automações e outras inovações disruptivas, os processos foram otimizados, tornando o trabalho mais fluido e satisfatório. A função de todos os colaboradores é construir relacionamentos de confiança, segurança e responsabilidade com clientes e consumidores. Nesse contexto, o fundador da AeC, Antônio Guilherme Noronha, afirma:
- A tecnologia deve ampliar o potencial humano, e não o substituir. A inteligência artificial, quando aplicada com propósito, é uma ferramenta de inteligência ampliada — que potencializa talentos, melhora processos e cria oportunidades. Na AeC, acreditamos que inovação e humanização caminham juntas, porque o que realmente transforma é a capacidade de conectar pessoas".
Juazeiro do Norte
A operação da AeC em Juazeiro do Norte teve início em 2013, com investimento de R$ 45,2 milhões em obras de construção civil, móveis e inversões em patrimônio tecnológico, equivalentes a 3/4 dos investimentos realizados na unidade da empresa até 2022, os quais totalizaram R$ 59,46 milhões.
Juazeiro do Norte é considerado núcleo de uma rede de centros urbanos composto por 140 cidades no Nordeste – incluindo 102 cidades nos territórios de Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Piauí – que estão direta ou indiretamente relacionadas com o seu desenvolvimento econômico e de onde demandam, ou para onde provêm, um conjunto significativo de produtos e serviços. Hoje, a AeC é responsável por 10% de toda a força de trabalho CLT da cidade, ou seja, de cada 10 trabalhadores, 1 é colaborador da AeC.
As estatísticas sobre os empregos formais gerados pela AeC em Juazeiro ressaltam duas características importantes: a primeira é a de contribuir para a maior empregabilidade das mulheres e a segunda é a de oportunizar experiência profissional à população mais jovem que representa as maiores proporções de colaboradores da empresa: 46% do quadro de funcionários da AeC em Juazeiro do Norte está na faixa entre de 18 a 24 anos e 32,4% entre 25 e 29 anos.
Desde o início das operações na cidade, a AeC amplificou a sua importância no contexto socioeconômico local, através da geração de oportunidades de emprego e renda para milhares de pessoas na força de trabalho do município e de seu entorno. A geração de empregos da AeC em Juazeiro do Norte vem se convertendo em uma importante fonte de renda para a população local. A massa salarial média mensal da empresa alcançou o patamar de R$ 93 milhões nos últimos 12 meses.
Destaque-se ainda que se trata de uma massa de salários cujos efeitos não se concentram apenas no município de Juazeiro do Norte, destinando-se também para o consumo de famílias em municípios do entorno.
Expansão no Ceará – Aracati
Em julho de 2025, a AeC anunciou a instalação de mais uma unidade no estado na cidade de Aracati. A nova unidade operacional da AeC é a quarta no Ceará, e representa um movimento estratégico de expansão no Nordeste com um modelo de negócios inovador e que reflete o compromisso da AeC com a modernização e a geração de empregos.
- Em Aracati, diferente de Juazeiro do Norte, vamos investir no modelo home office, podendo, assim, ampliar o recrutamento de pessoas de municípios vizinhos. Com isso, conseguimos ter horizontes ainda maiores de expansões futuras, porque não ficamos limitados à instalação física”, explica o fundador da AeC, Antônio Guilherme Noronha.
Ampliação em Juazeiro
Além de Aracati, a AeC promove a ampliação da terceira unidade da empresa em Juazeiro do Norte, com investimentos de R$ 42 milhões. A empresa, que se mantém em segundo lugar na geração de empregos no município, gerando um novo posto de trabalho por hora nos últimos três anos prevê atingir a marca de 10 mil colaboradores em 2026, consolidando-se uma das maiores empregadoras do estado.
- Todo esse movimento simboliza nosso compromisso contínuo com o estado do Ceará e consolida a AeC como um vetor de oportunidades e desenvolvimento no Cariri", afirma Raphael Duailibi, CEO da AeC.
Sobre a AeC
A AeC está entre as empresas líderes do setor, na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Servindo as principais marcas do mercado nacional, recebeu nos dois últimos anos o título de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há nove anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360°.
Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, desenvolvendo e criando oportunidades para mais de 54 mil colaboradores e conectando milhões de pessoas às suas marcas, serviços e produtos.
Atualmente, a AeC possui 24 unidades distribuídas por 7 Estados e é certificada pelo instituto Great Place to Work como uma das melhores empresas para trabalhar do País.
Fundada há 33 anos, a AeC emprega hoje 53 mil pessoas. Só no Nordeste são 48 mil empregos diretos oferecidos, sendo 34 mil mulheres e 14 mil homens.
Trata-se de maior empresa brasileira de Call Center, gerando diariamente 1 milhão de atendimentos para bancos, deliveres, empresas de energia, varejo, entretenimento, saúde, telefônicas e provedores.
Na apresentação do Relatório de Sustentabilidade 2024 nesta quarta-feira (3.12) em Fortaleza as presenças:
- André Montenegro.
- Eliane Brasil.
- Eduardo Bismarck.
- Guilherme Landim.
- Gislane Landim.
- Guilherme Bismarck.
- Lauriberto Braga.
- Ionara Monteiro.
- Debora Marques.
- Erivaldo Carvalho.
- Mara Cristina.
- Antônio Guilherme.
- Raphael Duailibi.
- Alana Araújo.
- Alexandre Agra.
- Francisco José Gomes Silva.
Ao final fomos brindados com a obra de arte 'Mão Acolhedora', da artesã cearense Ana Tais. A 'Mão Acolhedora' foi destaque em uma das maiores feiras de Artesanato da América Latina, a Expoartesanías, em Bogotá-Colômbia
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