A Vivo encerrou o ano de 2011 mantendo a liderança do mercado brasileiro de telefonia móvel, com 29,54% de market share e 71,5 milhões de clientes – segundo dados divulgados pela Anatel. Ao longo do ano, a empresa adicionou à sua base 11,257 milhões de usuários, um crescimento de 18,7% sobre os 60,293 milhões de clientes que detinha em dezembro de 2010. O crescimento da base da Vivo em 2011 foi superior ao registrado ao longo de 2010 (16,5%) -- embora o crescimento da economia brasileira tenha sido bastante superior em 2010, em comparação com 2011.
Ao longo de 2011, a Vivo ampliou sua liderança em clientes pós-pagos --segmento mais lucrativo e com maior perspectiva de crescimento futuro -- e atingiu 36,57% de market share, com ganho anual de 1,3 pontos percentuais. No segmento pré-pago a empresa retomou o crescimento, com ganho anual de 7,8 milhões de clientes, apesar da adoção de critérios mais conservadores de atividade dos clientes neste segmento. A adoção destes critérios resultou na desconexão, em dezembro, de 1 milhão de usuários da base de pré-pagos, com impacto correspondente nos indicadores de ARPU e churn da companhia.
Maior e melhor cobertura
Além do crescimento expressivo do número de clientes e a liderança do mercado brasileiro, a Vivo ainda é a empresa que disponibiliza o serviço celular para maior número de brasileiros. Presente em 3.702 municípios do País, a empresa atende 90,7% dos brasileiros com sua rede móvel.
A Vivo também é líder em cobertura com a tecnologia 3G, com 2.526 cidades atendidas. Todas as outras operadoras com atuação nacional, somadas, atingem a 1.298 cidades com o serviço 3G, segundo dados da consultoria Teleco. Este cenário é resultado do Plano Vivo Internet Brasil, que, ao longo de 2012, terá estendido os benefícios do serviço, incluindo internet móvel, a 2.832 municípios, onde vivem 85% da população brasileira.
No Nordeste a operadora, que é líder absoluta em cobertura 3G- seis vezes maior que a segunda colocada --, está presente em 408 municípios da área compreendida pelos estados: Ceará, Piauí, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco e Alagoas, o que representa 71,2% da população coberta. Desses municípios atendidos, 312 contam com a cobertura 3G. No Ceará, a Vivo está presente em 60 municípios, todos cobertos com o sinal 3G, o que representa 73,4% da população com acesso a telefonia móvel e internet de alta velocidade.
No quesito qualidade, a Vivo também se destaca no mercado de telecomunicações móveis brasileiro. Desde que o Índice de Desempenho do Atendimento (IDA) foi lançado pela Anatel, há 32 meses, a Vivo liderou entre as empresas com atuação nacional em 31 meses.
A Telefônica|Vivo é a maior empresa de telecomunicações do País, com mais de 86 milhões de clientes. Ao superar a marca de 2.500 cidades cobertas com a tecnologia 3G, demonstra o compromisso de conectar com qualidade o maior número de pessoas, onde quer que elas estejam. O compromisso de longo prazo com o Brasil pode também ser expresso pelo volume de investimentos no País, que serão de R$ 24,3 bilhões entre 2011-2014, como anunciado em março deste ano pelo presidente mundial do Grupo Telefônica, César Alierta.
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