As lojas de material de construção representam hoje o terceiro maior segmento do varejo em número de empresas, constituído por quase 270 mil pequenas lojas em todo o Brasil, de acordo com o Sebrae, mas que em sua maioria não atua no comércio online.
Diante do cenário desafiador que a pandemia do Coronavírus (Covid-19) trouxe para o mundo, obrigando o atendimento físico a migrar para o digital, o pequeno varejista pode encontrar muitas dúvidas e preocupações sobre como gerenciar esse ambiente.
Pensando isso, a Votorantim Cimentos criou o movimento VCajuda, com o objetivo de capacitar e apoiar o varejo da construção civil com conteúdo relevante e soluções digitais que o ajudem nas vendas durante esse período de pandemia do Covid-19. A plataforma também trará informações para que o consumidor final possa encontrar qual a loja mais próxima dele que está funcionando.
No portal www.vcajuda.com.br o varejista pode utilizar a área Sou uma loja, em que estão disponíveis materiais e dicas de comunicação digital para as lojas. O lojista pode cadastrar o estabelecimento para que ele apareça na busca do portal, personalizar cards com nome e logotipo da loja para as redes sociais, além de imprimir materiais de sinalização para a loja física.
A plataforma também traz dicas para o lojista aprimorar o atendimento ao cliente: como iniciar o atendimento à distância com serviço de entrega, como encontrar a melhor plataforma virtual para implantar uma loja online, como vender pelas redes sociais e aplicativos de mensagens, além de dicas para os que estão com lojas abertas. O lojista também poderá repassar dicas para os profissionais de obra que atuam de forma autônoma e acessar as medidas de apoio ao profissional da obra autônomo e ao comércio que estão sendo implantadas pelo Governo Federal.
“Foi pensando no pequeno e médio varejo que estruturamos e colocamos no ar a plataforma VCajuda em tempo recorde. É o que chamamos na VC de foco do cliente, pensar como o cliente e encontrar formar de ajudá-los diante do cenário adverso que todos estamos enfrentando. É importante reforçar que todas as informações consideram as medidas de prevenção necessárias para que todos, vendedores, lojistas e consumidor final estejam em segurança”, afirma Hugo Armelin, diretor de vendas, marketing e operações concreto da Votorantim Cimentosno Brasil.
A Votorantim Cimentos também disponibilizou uma linha exclusiva na Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), para tirar dúvidas dos clientes da VC. E no Papo de Balcão do Juntos Somos +, maior programa de fidelidade do varejo de material de construção e que conta com a Votorantim Cimentos como uma das acionistas, o personagem Zé Pilar também vai dar dicas de redes sociais, WhatsApp Business, serviço de entrega e cursos de capacitação para os participantes do programa em vídeos disponibilizados na plataforma.
Pensando no consumidor final, que já estava com uma obra em andamento ou que aproveitou o momento para fazer alguma reforma, a plataforma também vai disponibilizar uma busca de lojas abertas em sua região. As informações estarão disponíveis a partir de 27/04, dentro da plataforma VCajuda na área Encontre uma loja. A área destinada ao consumidor final também terá dicas de produtos e faça você mesmo.
Sobre a Votorantim Cimentos - Fundada em 1933, a Votorantim Cimentos é, hoje, uma das maiores empresas globais do setor. O portfólio de materiais de construção vai além dos cimentos e inclui concretos, argamassas e agregados. A companhia também atua nas áreas de insumos agrícolas, gestão de resíduos e coprocessamento.
Diante do cenário desafiador que a pandemia do Coronavírus (Covid-19) trouxe para o mundo, obrigando o atendimento físico a migrar para o digital, o pequeno varejista pode encontrar muitas dúvidas e preocupações sobre como gerenciar esse ambiente.
Pensando isso, a Votorantim Cimentos criou o movimento VCajuda, com o objetivo de capacitar e apoiar o varejo da construção civil com conteúdo relevante e soluções digitais que o ajudem nas vendas durante esse período de pandemia do Covid-19. A plataforma também trará informações para que o consumidor final possa encontrar qual a loja mais próxima dele que está funcionando.
No portal www.vcajuda.com.br o varejista pode utilizar a área Sou uma loja, em que estão disponíveis materiais e dicas de comunicação digital para as lojas. O lojista pode cadastrar o estabelecimento para que ele apareça na busca do portal, personalizar cards com nome e logotipo da loja para as redes sociais, além de imprimir materiais de sinalização para a loja física.
A plataforma também traz dicas para o lojista aprimorar o atendimento ao cliente: como iniciar o atendimento à distância com serviço de entrega, como encontrar a melhor plataforma virtual para implantar uma loja online, como vender pelas redes sociais e aplicativos de mensagens, além de dicas para os que estão com lojas abertas. O lojista também poderá repassar dicas para os profissionais de obra que atuam de forma autônoma e acessar as medidas de apoio ao profissional da obra autônomo e ao comércio que estão sendo implantadas pelo Governo Federal.
“Foi pensando no pequeno e médio varejo que estruturamos e colocamos no ar a plataforma VCajuda em tempo recorde. É o que chamamos na VC de foco do cliente, pensar como o cliente e encontrar formar de ajudá-los diante do cenário adverso que todos estamos enfrentando. É importante reforçar que todas as informações consideram as medidas de prevenção necessárias para que todos, vendedores, lojistas e consumidor final estejam em segurança”, afirma Hugo Armelin, diretor de vendas, marketing e operações concreto da Votorantim Cimentosno Brasil.
A Votorantim Cimentos também disponibilizou uma linha exclusiva na Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), para tirar dúvidas dos clientes da VC. E no Papo de Balcão do Juntos Somos +, maior programa de fidelidade do varejo de material de construção e que conta com a Votorantim Cimentos como uma das acionistas, o personagem Zé Pilar também vai dar dicas de redes sociais, WhatsApp Business, serviço de entrega e cursos de capacitação para os participantes do programa em vídeos disponibilizados na plataforma.
Pensando no consumidor final, que já estava com uma obra em andamento ou que aproveitou o momento para fazer alguma reforma, a plataforma também vai disponibilizar uma busca de lojas abertas em sua região. As informações estarão disponíveis a partir de 27/04, dentro da plataforma VCajuda na área Encontre uma loja. A área destinada ao consumidor final também terá dicas de produtos e faça você mesmo.
Sobre a Votorantim Cimentos - Fundada em 1933, a Votorantim Cimentos é, hoje, uma das maiores empresas globais do setor. O portfólio de materiais de construção vai além dos cimentos e inclui concretos, argamassas e agregados. A companhia também atua nas áreas de insumos agrícolas, gestão de resíduos e coprocessamento.
São quase 12 mil empregados e uma receita líquida de R$ 13 bilhões em 2019. As unidades da Votorantim Cimentos estão estrategicamente próximas aos mais importantes mercados consumidores em crescimento e presente em dez países, além do Brasil: Argentina, Bolívia, Canadá, Espanha, Estados Unidos, Luxemburgo, Marrocos, Tunísia, Turquia e Uruguai. Se no passado a Votorantim Cimentos tinha orgulho de ter contribuído para o desenvolvimento e industrialização do país, hoje a empresa constrói o futuro com parcerias, diversidade, inovação e sustentabilidade, sempre focada em seu propósito: a vida é feita para durar. Mais informações em www.votorantimcimentos.com.br
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