Uma parceria entre a Avanade, líder em inovação digital no ecossistema da Microsoft, e o Ser Educacional, um dos maiores grupos educacionais do Brasil, permitiu que o grupo de ensino superior reduzisse significativamente os tempos de resposta em uma variedade de serviços oferecidos aos alunos, acelerando centenas de processos manuais usando Automação de Processos Robótica (RPA). A RPA é um aplicativo de tecnologia orientado para negócios, que ajuda as organizações a otimizar atividades manuais e repetitivas para alcançar maior produtividade, eficiência e maior qualidade de trabalho para os funcionários. Por meio do RPA, o Ser Educacional realocou funcionários que anteriormente realizavam tarefas repetitivas para cargos de maior valor que requerem habilidades analíticas. A primeira fase da mudança ocorreu no departamento de faturamento. Com a automação deste processo de ponta a ponta, o benefício reconhecido foi de 1.760 horas mensais para gerar lançamentos de cerca de 200.00...