Blog do Lauriberto

A Pesquisa do Endividamento do Consumidor de Fortaleza, realizada em janeiro de 2020, revela que 61,4% dos consumidores da capital cearense possuem algum tipo de dívida.  Apesar do índice de endividamento estar +0,5 pontos percentuais acima do indicador do último mês de dezembro, as taxas de atraso e de inadimplência melhoraram, trazendo uma perspectiva mais favorável para este início de ano. A pesquisa é feita pela Fecomércio Ceará, através do Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Ceará (IPDC). A proporção de consumidores com contas ou dívidas em atraso caiu -1,9 pontos percentuais, passando de 20,2% dos consumidores em dezembro, para 18,3% neste mês – o melhor resultado desde dezembro de 2018 (17,3%).  Os problemas financeiros afetam mais as mulheres (19,5% dos entrevistados desse grupo afirmaram possuir contas em atraso), os consumidores do estrato com idade entre 25 e 34 anos (19,1%) e da classe com renda familiar mensal abaixo de cinco salários mín...

A popularização dos dispositivos móveis no país tem transformado a forma com que o brasileiro faz suas compras pela internet. É o que aponta um estudo feito em todas as capitais pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Os dados mostram que 86% dos consumidores conectados realizaram ao menos uma aquisição em lojas online nos últimos 12 meses e os smartphones foram o meio mais utilizado por praticamente sete em cada dez (67%) entrevistados. Em segundo lugar, aparecem os notebooks (39%), seguidos dos desktops ou PCs (39%). Foto: Carmen Pompeu Na avaliação do presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior, a participação dos dispositivos móveis nas compras pela internet deve crescer ainda mais, principalmente pela praticidade e agilidade que oferecem. “Com a evolução da tecnologia, comprar pelo celular ficará cada vez mais fácil. O próprio varejo tem pela frente um enorme potencial de desenvolver produtos person...

No último mês de abril, 17% dos consumidores brasileiros tiveram crédito negado ao tentarem fazer uma compra a prazo. Dados do Indicador de Uso do Crédito, apurado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), mostram que a principal razão para a negativa é o fato de estarem com o nome inserido em cadastros de inadimplentes (27%) ou por falta de comprovação de renda (20%). Há também 22% de entrevistados que não souberam o motivo da negativa, 17% que não tinham renda suficiente e 14% que estavam com o limite de crédito excedido. O Indicador de Uso de Crédito, que busca medir o uso das principais modalidades pelo consumidor, marcou de 31,4 pontos ante 30,2 pontos registrados em março. Pela metodologia, o indicador varia de zero a 100, sendo que quanto mais próximo de 100, maior o uso das modalidades; quanto mais distante, menor o uso. A dificuldade em obter crédito é reafirmada por outros números constatados pelo levan...

O Índice de Confiança do Consumidor (ICC) da Fundação Getulio Vargas recuou 0,4 ponto em agosto, ao passar de 84,2 pontos para 83,8 pontos. Em relação ao mesmo período do ano anterior, houve alta de 2,4 pontos. "Diante da lenta recuperação do mercado de trabalho, do alto nível de incerteza, do risco de aceleração da inflação e das dificuldades de se alcançar o equilíbrio orçamentário familiar, os consumidores mantêm uma postura conservadora e cautelosa quanto aos gastos discricionários. Este desânimo terá um efeito redutor sobre o consumo das famílias ao longo do segundo semestre.", afirma Viviane Seda Bittencourt, Coordenadora da Sondagem do Consumidor. Em agosto, houve piora das avaliações sobre a situação atual e melhora das expectativas em relação aos meses seguintes. O Índice de Situação Atual (ISA) caiu 2,7 pontos, para 71,4 pontos, devolvendo a alta do mês anterior. Já o Índice de Expectativas (IE) avançou 1,1 ponto em relação ao mês anterior, para 93,0 pontos, o seg...

O Índice de Confiança do Consumidor (ICC) da Fundação Getulio Vargas subiu 2,1 pontos em julho, ao passar de 82,1 para 84,2 pontos, recuperando parte das perdas sofridas no mês anterior. Apesar da melhora, o ICC continua em níveis baixos em termos históricos. "Normalmente, após a ocorrência de choques como o de maio, a confiança dos agentes é afetada negativamente num primeiro momento e se recupera em seguida. Embora seja uma boa notícia, a recuperação apenas parcial de julho sugere que o ritmo lento da economia e do mercado de trabalho continuam pesando bastante nas avaliações do consumidor", afirma Viviane Seda Bittencourt, Coordenadora da Sondagem do Consumidor. Em julho, houve recuperação das avaliações sobre a situação atual e das expectativas em relação aos meses seguintes. O Índice de Situação Atual (ISA) subiu 2,3 pontos, para 74,1 pontos, segundo menor nível no ano. Já o Índice de Expectativas (IE) subiu 1,9 ponto em relação ao mês anterior, para 91,9 pontos, após ...

O Índice de Confiança do Consumidor (ICC) da Fundação Getulio Vargas avançou 4,6 pontos em março, ao passar de 87,4 para 92,0 pontos pontos. Em relação ao mesmo período do ano passado, o índice avançou 8,1 pontos. "A recuperação gradual da situação atual contribui para que os consumidores se sintam mais confiantes para novas compras. A sustentação dessa melhora na intenção de compras dependerá, contudo, da não ocorrência de choques negativos no âmbito político ou econômico nos próximos meses", afirma Viviane Seda Bittencourt, Coordenadora da Sondagem do Consumidor. Em março, tanto as avaliações sobre a situação atual quanto as expectativas em relação aos próximos meses melhoraram. O Índice de Situação Atual (ISA) avançou 3,4 pontos, para 78,6 pontos. O Índice de Expectativas (IE) avançou para a zona de otimismo ao subir 5,0 pontos, de 96,5 para 101,5 pontos, o maior nível desde dezembro de 2013 (103,6). Em relação à situação econômica geral, o indicador que mede o grau de sa...

Iniciada na última terça-feira (13/3), a Semana do Consumidor levou centenas de pessoas à Praça Fausto Sales, no Centro, com interesse de negociar dívidas ou registrar reclamações referentes a serviços e produtos. Durante os dois primeiros dias de atendimentos, 187 atendimentos foram registrados. Em paralelo aos atendimentos, também foram promovidas palestras em escolas públicas com o tema “Os Direitos Básicos do Consumidor”. A primeira aconteceu para os alunos da Escola Sete de Setembro, na Jurema. No segundo dia, a Escola Profissionalizante Professor Antônio Walmir, no Centro, foi contemplada. Já no último dia, a palestra ocorreu na Escola Flávio Marcílio, no bairro Vicente Arruda, e contou com a participação do prefeito Mirim de Caucaia, Marcos Vinícius. Das 187 solicitações de atendimentos realizados na Praça Fausto Sales, 51 foram para o Procon, 57 para a Enel, 28 para o CDL, 23 para a Cagece, dez para a Caixa Econômica Federal, sete para o Bradesco, seis do Itaú e cinco para Arc...

Cada vez mais, os consumidores compram sem sair de casa, com preços mais em conta e em melhores condições de pagamento, e a internet oferece muitas vantagens. O coordenador do MBA em Marketing Digital da Fundação Getulio Vargas (FGV), André Miceli, no entanto, alerta para cuidados com compras via internet. Um deles é com os cibercrimes, que segundo ele acontecem muitas vezes em duas novas modalidades de phishing: via SMS e anúncios em redes sociais. "Além de baixar apenas aplicativos de lojas oficiais, como o Google Play ou a App Store, da Apple, desconfie dos aplicativos que solicitam permissões suspeitas, como acesso a contatos, mensagens de texto, recursos administrativos, senhas armazenadas ou informações do cartão de crédito. Também confira o plano de fundo de um aplicativo antes de fazer o download. Pesquise o desenvolvedor e conheça a ortografia das marcas. Alguns desenvolvedores mal intencionados escrevem o nome errado das marcas para ludibriar os usuários", explica ...

Nesta quinta-feira (15), D ia   do  Consumidor , a Cagece apoia uma ação  do  Programa Estadual de Proteção e Defesa  do   Consumidor  – Decon/Ce, que acontece até às 14 horas, na Praça  do  Ferreira, no Centro de Fortaleza. O evento faz parte da programação da Semana  do  Consumidor , promovida pelo Decon, em parceria com a Escola Superior  do  Ministério Público  do  Estado  do  Ceará (ESMP). Durante toda a manhã, a Cagece distribuiu copos de Água de Beber e realizou atendimento ao cliente. Quem estiver no local, também pode se divertir com as dicas e brincadeiras realizadas pela turma  do  Teatro de Bonecos da Companhia. O tema da Semana é : “Dignidade e Saúde: da Constituição ao Código de Defesa  do   Consumidor ”.

A prefeita de Fortaleza,  Luizianne  Lins, o titular da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon Fortaleza), João Ricardo, e a presidente da Defensoria Pública Geral do Estado do Ceará, Francilene Gomes de Brito Bessa, celebram entre si o Termo de Cooperação Técnica com o objetivo de fomentar ações em conjunto voltadas à política de proteção e defesa do consumidor. A solenidade acontece hoje (20), a partir das 15 horas, no auditório do Paço Municipal. O termo vai possibilitar a integração eficiente das funções institucionais da Prefeitura e Defensoria Pública, beneficiando diretamente os consumidores que recorrem ao Procon para reclamar direitos violados por fornecedores. Com o termo, será possível realizar em um mesmo estabelecimento fases diferentes dos processos, como a apuração de responsabilidades administrativas, cíveis ou criminais, e ainda reclamação em Juízo por meio do Defensor(a) presente. Ou seja, sem necessidade de deslocamentos por parte do reclamant...