A Agência Reguladora do Ceará (Arce) dá mais um passo rumo à modernização da gestão de documentos. Agora, além da virtualização de seus processos e da implementação de tokens digitais (mídias de armazenamento de certificados, como assinaturas eletrônicas), a Agência criou alertas, via e-mail, para tramitação de documentos e desenvolveu plataformas para compartilhamento de arquivos.
De acordo com o presidente da Arce, Hélio Winston Leitão (foto), essas melhorias já vêm acontecendo desde antes da pandemia, com as áreas jurídica, técnica e administrativa. “A Arce já vinha se preparando para iniciar a virtualização de documentos. Com a pandemia, aceleramos esse processo, tanto para prosseguir com o tratamento das demandas, como para não causar impactos ao usuário dos serviços públicos”.
Outra área que evoluiu bastante, quando se fala em gestão de documentos, foi a de protocolo, que já vinha recebendo arquivos digitalizados, mas em menor número, e que, após a quarentena, passou a receber, quase que completamente, documentos de forma virtual. Ainda conforme o presidente da Arce, as mudanças implementadas no segmento de protocolo foram de suma importância, principalmente “por se tratar da porta de entrada para todo e qualquer contato externo”.
“Facilitar o acesso do cidadão à Agência é um dever precípuo que a Arce cumpre com louvor. Inclusive, nesta terça (25), às 10 horas, o Conselho Diretor terá uma reunião com todos os coordenadores, sendo um dos tópicos a digitalização de processos”, enfatiza Hélio Winston Leitão.
Perspectiva - O Setor de informática da Arce, que já havia promovido a integração entre as plataformas de tramitação de documentos e de e-mail, pretende, em 2021, concluir o novo sistema.
De acordo com o coordenador de Informática, Alisson Melo, a intenção é tornar a gestão de processos mais eficaz, integrando ao programa, também, a Plataforma de Compartilhamento de arquivos que a Arce dispõe.
Com informações e foto da Assessoria de Comunicação da Arce.
Outra área que evoluiu bastante, quando se fala em gestão de documentos, foi a de protocolo, que já vinha recebendo arquivos digitalizados, mas em menor número, e que, após a quarentena, passou a receber, quase que completamente, documentos de forma virtual. Ainda conforme o presidente da Arce, as mudanças implementadas no segmento de protocolo foram de suma importância, principalmente “por se tratar da porta de entrada para todo e qualquer contato externo”.
“Facilitar o acesso do cidadão à Agência é um dever precípuo que a Arce cumpre com louvor. Inclusive, nesta terça (25), às 10 horas, o Conselho Diretor terá uma reunião com todos os coordenadores, sendo um dos tópicos a digitalização de processos”, enfatiza Hélio Winston Leitão.
Perspectiva - O Setor de informática da Arce, que já havia promovido a integração entre as plataformas de tramitação de documentos e de e-mail, pretende, em 2021, concluir o novo sistema.
De acordo com o coordenador de Informática, Alisson Melo, a intenção é tornar a gestão de processos mais eficaz, integrando ao programa, também, a Plataforma de Compartilhamento de arquivos que a Arce dispõe.
Com informações e foto da Assessoria de Comunicação da Arce.
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