Com o objetivo de refletir sobre a importância de priorizar as necessidades, desejos e experiências dos clientes a partir de um dos maiores eventos de Varejo do mundo, o Ninna Hub, Hub de Inovação localizado em Fortaleza, promoveu a primeira edição do Reinvente-C com o tema “O cliente é o foco do seu negócio? Entenda as tendências pós NRF”.
O encontro, voltado para C-levels e gestores, contou com a presença de:
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Em sua fala, Patriciana Rodrigues destaca os principais pontos apresentados durante a NRF, trazendo insights sobre as transformações que a inteligência artificial traz para os negócios, a fluidez na jornada dos clientes, o engajamento dos colaboradores, a intergeracionalidade e a liderança 3D.
- É sempre muito bom quando a gente tem a oportunidade de ir para a NRF, mas melhor do que ir é depois conseguir tropicalizar todas aquelas tendências aqui no nosso negócio, aqui Brasil, aqui no Ceará”, lembra Patriciana Rodrigues.
Durante o evento, Severino Ramalho Neto falou sobre os diferenciais do Mercadinhos São Luiz e também destacou como a empresa prioriza umas das tendências apresentadas na NRF, a centralidade nos colaboradores.
- O Varejo é relacionamento e para que possamos atuar dentro dessa área a gente começa com o relacionamento interno. No Mercadinhos São Luiz a gente gosta muito de cuidar do nosso povo, da nossa equipe, para que possamos cuidar bem dos nossos clientes”, comenta Severino Ramalho.
Já Lia Carvalho reforça a importância de promover experiências aos clientes, através da variedade de serviços e uma jornada integrada.
- O consumidor está entendendo mais do produto, ele já sabe o que quer e muitas vezes já vai comprar decidido, por isso precisamos voltar para o atendimento, que hoje é praticamente uma consultoria. O cliente não precisa mais ir ao Shopping para comprar, ele precisa querer ir ao shopping, isso muda o jogo”, pontua Lia Carvalho.
Sobre o NINNA Hub: O Núcleo de Inovação e Novos Negócios Aplicados, NINNA Hub, é um dos principais hubs de inovação do Ceará, com foco em inovação aberta e transformação digital, gerando conexões e negócios entre os quatro atores do Ecossistema de Inovação:
O encontro, voltado para C-levels e gestores, contou com a presença de:
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- Lia Carvalho-gerente de Marketing na Ancar.
- Severino Ramalho Neto-presidente do Grupo Mercadinhos São Luiz (MSLZ).
- Patriciana Rodrigues-presidente do Conselho da Pague Menos-Extrafarama.
Os convidados compartilharam cases e trocaram experiências com os demais participantes dos eventos.
Em sua fala, Patriciana Rodrigues destaca os principais pontos apresentados durante a NRF, trazendo insights sobre as transformações que a inteligência artificial traz para os negócios, a fluidez na jornada dos clientes, o engajamento dos colaboradores, a intergeracionalidade e a liderança 3D.
- É sempre muito bom quando a gente tem a oportunidade de ir para a NRF, mas melhor do que ir é depois conseguir tropicalizar todas aquelas tendências aqui no nosso negócio, aqui Brasil, aqui no Ceará”, lembra Patriciana Rodrigues.
Durante o evento, Severino Ramalho Neto falou sobre os diferenciais do Mercadinhos São Luiz e também destacou como a empresa prioriza umas das tendências apresentadas na NRF, a centralidade nos colaboradores.
- O Varejo é relacionamento e para que possamos atuar dentro dessa área a gente começa com o relacionamento interno. No Mercadinhos São Luiz a gente gosta muito de cuidar do nosso povo, da nossa equipe, para que possamos cuidar bem dos nossos clientes”, comenta Severino Ramalho.
Já Lia Carvalho reforça a importância de promover experiências aos clientes, através da variedade de serviços e uma jornada integrada.
- O consumidor está entendendo mais do produto, ele já sabe o que quer e muitas vezes já vai comprar decidido, por isso precisamos voltar para o atendimento, que hoje é praticamente uma consultoria. O cliente não precisa mais ir ao Shopping para comprar, ele precisa querer ir ao shopping, isso muda o jogo”, pontua Lia Carvalho.
Sobre o NINNA Hub: O Núcleo de Inovação e Novos Negócios Aplicados, NINNA Hub, é um dos principais hubs de inovação do Ceará, com foco em inovação aberta e transformação digital, gerando conexões e negócios entre os quatro atores do Ecossistema de Inovação:
- Grandes Empresas.
- Startups.
- Investidores.
- Academia.
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