Blog do Lauriberto

Dia do Consumidor: transparência e atendimento de qualidade são essenciais para a fidelização. Consciência ambiental e hábitos saudáveis pesam na escolha do consumidor. Estudo aponta, que 47% dos brasileiros já optam por produtos com menor impacto ambiental. No Dia do Consumidor (15/3), as empresas têm um compromisso ainda maior: fortalecer a confiança do público e garantir experiências de compra cada vez mais seguras e satisfatórias. Em um Mercado cada vez mais competitivo, conquistar e manter a fidelidade do cliente passa por fatores como responsabilidade ambiental, privacidade de dados e um atendimento humanizado, aspectos, que influenciam até 90% das decisões de compra. Segurança Digital: um fator decisivo -A proteção de dados se tornou uma das principais preocupações dos consumidores. No Brasil, 90% das pessoas consideram essencial que suas informações estejam protegidas, e 86% exigem garantias de que seus dados não serão compartilhados sem consentimento, segundo uma Pesquisa da P...

Uma viagem para a Europa que deveria ter diversão, visita a museus, boa gastronomia, passeios por cidades históricas acabou depois de “muito perrengue”. E a culpa não foi só do Coronavírus-Covid-19, a doença que levou a Organização Mundial da Saúde (OMS) a declarar pandemia. A empresa contratada por Renata Silva, de 35 anos, e seu marido para um cruzeiro pelo continente no fim de fevereiro e início de março se recusou a fornecer a devida ajuda após a situação provocada pelo Coronavírus. “Fiquei revoltada com a situação”. Renata e a família encontraram uma Itália com tudo fechado e tiveram que pagar por gastos extras com trajetos, para conseguir retornar ao Brasil, com hospedagem, além de não conseguirem descer em alguns trechos planejados. Isso tudo, em uma viagem de lua de mel. “Nós cogitamos cancelar a viagem, fazer uma viagem no Brasil e remarcar a internacional. Mas não deixaram. Perderíamos cada centavo. Disseram que na Itália estava tudo normal. Que não tinha essa opção”,...

A Comissão de Defesa do Consumidor em parceria com a Caixa de Assistência dos Advogados do Ceará (Caace) e Ministério Público do Ceará, por meio do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), realizaram atendimento aos consumidores. O evento em alusão ao Dia do Consumidor, comemorado neste domingo (15) foi realizado na Praça do Ferreira, no Centro de Fortaleza. Durante a ação, os consumidores puderam obter gratuitamente orientações jurídicas e registrar reclamações em demandas relacionadas aos serviços de água, telefonia, bancários e tarifas de energia. Além dos órgãos de defesa dos consumidores, algumas empresas participaram do evento a fim de realizar negociações com os consumidores. Para o presidente da Caace e membro da Comissão Nacional de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-Ceará), Sávio Aguiar, a união dos órgãos fortalece a garantia dos direitos dos consumidores. “Ações como essa mostram o comprometimento e união de forças em pro...

O Extra se orgulha de ser a primeira rede a incluir o Dia do Consumidor em seu calendário nacional de ações. Neste ano, mais uma vez, a marca celebra a data com os seus clientes e realiza a campanha Ofertaço do Consumidor, que traz oportunidades únicas de compra em todos os setores da loja, além de descontos arrasadores nos postos de combustível e drogarias da rede e condições de pagamento diferenciadas. Nesta sexta-feira (15), as lojas Extra Hiper, Extra Super, Mercado Extra e Mini Extra abriram mais cedo, às sete horas, em uma operação especial para que os clientes tenham mais tempo para aproveitar as ofertas imperdíveis da ação. Os clientes Clube Extra poderão aproveitar ainda descontos exclusivos, disponíveis no aplicativo para celular do programa de fidelidade, que é grátis e fácil de baixar. Como parte da ação promocional, nesta sexta-feira, sábado e domingo (15, 16 e 17/03) a gasolina comum e a gasolina aditivada serão comercializadas com R$ 0,15 de desconto para quem at...

Para 76% dos consumidores entrevistados pela Boa Vista, em sua pesquisa feita especialmente para o Dia Mundial do Consumidor, comemorado em 15 de março, a data deve ser usada como uma oportunidade para conscientizar ainda mais os consumidores sobre os seus direitos, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e outras legislações que o protegem na relação de consumo, e não para incentivar ainda mais as compras. Para Pablo Nemirovsky, superintendente de Serviços ao Consumidor da Boa Vista, apesar de algumas marcas começarem a desenvolver ações para estimular as vendas em função deste dia, os consumidores ainda não veem como uma data comemorativa com diferenciais que compensem financeiramente ir às compras. Quando estimulados sobre a possibilidade de ser uma data comemorativa do comércio, 70% responderam que o principal incentivo para ir às compras seria o de obter descontos, com redução de preço, juros menores ou isenção de juros. Em segundo lugar os entrevistados apontaram as promoç...

Foto: Prefeitura de Caucaia Fruto de uma parceria entre a Prefeitura de Caucaia e o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), a Semana do Consumidor encerrou nesta sexta-feira (16/3) com atividades no Conjunto Nova Metrópole. A população teve acesso a uma série de serviços e a um feirão de negociação de dívidas. Pastinha com documentos debaixo do braço, seu Antônio Damasceno, 48, foi em busca de informações sobre uma transação bancária que considera abusiva. “O banco passou meses descontando um valor que eu até hoje não sei o que é. Fui lá, mas não me deram explicação e o desconto continuou. Vim aqui porque quero saber como agir”, explicou. Assim como ele, muita gente queria orientações ou abrir reclamação formal contra alguma instituição. A expectativa era de que somente as atividades de hoje ultrapassassem a marca de 500 atendimentos, entre registro de queixas contra empresas, emissão de documentos e outras ações. “Quando a gente organiza esse tipo de ação, percebe...

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) inicia, nesta quinta-feira (15), o atendimento na Regional V. Moradores do Bom Jardim, Canindezinho, Conjunto Ceará e Maraponga, por exemplo, passam a contar com os serviços do Procon bem mais próximo de sua residência. A parceria com a regional V será lançada em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor. "A ideia é que possamos expandir esse atendimento descentralizado nas demais regionais de Fortaleza, fazendo com que o consumidor seja atendido no bairro onde mora, sem ter que se deslocar ao Centro ou aos núcleos dos vapt vupts de Antonio Bezerra e Messejana, locais onde já estamos", esclareceu a diretora Cláudia Santos. A Diretora ressalta ainda que, desde os serviços de abertura de reclamação à realização de audiências de conciliação, serão disponibilizados na Regional V. Para o secretário da Regional V, Ronaldo Nogueira, a iniciativa é mais um serviço da Prefeitura de Fortale...

" No dia 15 de março é celebrado no Brasil o dia do consumidor. No consumo, o ato de comprar está diretamente relacionado à necessidade ou à sobrevivência. Já quando se trata de consumismo, essa relação está rompida, ou seja, a pessoa não precisa necessariamente daquilo que está adquirindo. Consumir é, antes de tudo, comprar. É despender parcela econômica de capital para adquirir uma coisa. Esse hábito vem sendo discutido por muitos autores em suas origens e proporções. Alguns estudiosos enfatizam a importância da publicidade na construção da obsessão pelo ato de comprar. Outros autores destacam a vinculação histórica da possibilidade de compra à vida boa, riqueza e saúde. De certa forma, o consumismo define a relação de quebra entre a ação de comprar e a necessidade do que está sendo adquirido. Falar de consumo nos remete a investigar a cultura. Pode-se viver sem produzir, mas dificilmente sem consumir. Sabemos disso. Estamos submetidos às culturas do consumo material, midi...