Redes Pão de Acúcar e Extra antecipam para hoje Black Friday

O Blog do Lauriberto traz duas notas do Extra e Pão de Açúcar:

1. Black Friday - Pela primeira vez, as redes Extra e Pão de Açúcar unem forças para oferecer as melhores oportunidades, antecipando a ação de Black Friday com ofertas agressivas em categorias estratégicas. Nesta quarta-feira (11) todas as lojas de ambas as bandeiras terão descontos de até 50% em fraldas e em itens para animais de estimação. No e-commerce alimentar (www.clubeextra.com.br e www.paodeacucar.com) e nos aplicativos (Clube Extra e Pão de Açúcar Mais), as ofertas já começaram a valer desde às 18 horas de terça-feira (10). Assim, as marcas reafirmam o compromisso de estarem disponíveis para os clientes nos canais em que estes preferem comprar: de forma online ou nas lojas físicas (hipermercados, supermercados e lojas de vizinhança).As categorias selecionadas para a antecipação da Black Friday são normalmente as mais vendidas no período e têm também um histórico de vendas que justifica a aposta das duas redes. Em agosto, por exemplo, uma ação promocional realizada pelo Extra e pelo Pão de Açúcar com descontos em fraldas resultou na maior venda da categoria em um único dia de toda a história das duas bandeiras, o equivalente ao resultado de cinco Black Fridays, considerando o volume das lojas e dos sites. A estratégia traçada pelas duas marcas para a Black Friday deste ano tem dois objetivos principais: diluir durante novembro a venda que normalmente é concentrada em poucos dias e garantir oportunidades por um maior período de tempo, evitando que os clientes se dirijam às lojas em apenas um dia, prevenindo aglomerações. Nas unidades, os clientes encontram um ambiente seguro, com medidas sanitárias como álcool em gel à disposição, controle de fluxo de pessoas, sinalização sobre as recomendações de distanciamento social, entre outras iniciativas.
2. Clube Extra - Seis anos, mais de 15 milhões de clientes cadastrados, 9,5 milhões de downloads do app e quase cinco milhões de prêmios distribuídos: esses são os números do Clube Extra, programa de fidelidade gratuito do Extra que comemora aniversário este mês. Para celebrar, a rede preparou ofertas imbatíveis para todos os clientes nas lojas de todo o Brasil (Hipermercados, Mercado Extra e Mini Extra), no site (www.clubeextra.com.br) e no app, além de condições de pagamento diferenciadas. Até esta quarta (11 de novembro), os clientes poderão parcelar as compras de Eletro em até 24 vezes sem juros nos cartões Extra ou em até 10 vezes sem juros nos demais cartões. Há, também, pagamento especial para os iPhones, que podem ser parcelados em até 30 vezes sem juros nos cartões Extra ou em até 10 vezes sem juros nos demais cartões. Hoje, mais de 60% das compras realizadas pelos diversos canais do Extra já são identificadas, ou seja, são feitas por clientes cadastrados no programa de fidelidade da Rede. A fidelização é um dos pilares de negócio do Extra e o entendimento do comportamento de compra dos clientes é uma ferramenta importante para oferecer descontos personalizados e ofertas direcionadas. O app, por exemplo, tem importância estratégica nesse relacionamento, já que se tornou a principal plataforma de contato entre a rede e os clientes. Este ano, o aplicativo foi atualizado para permitir uma navegação mais rápida e intuitiva, além de integrar e revitalizar serviços como o e-commerce e o James, garantindo que todas as informações para uma jornada de compra de supermercado on-line sejam rapidamente encontradas pelos clientes. A funcionalidade Meu Desconto é a mais utilizada pelos usuários do app, muito por conta da economia que proporciona – aproximadamente 70% daqueles que têm o aplicativo o utilizam para ativar ofertas. Na nova versão, os descontos estão organizados por categorias de produtos, facilitando a jornada do cliente por aquilo que ele realmente precisa. Já no Meus Prêmios, que agora conta com os pontos Stix, o cliente recebe missões e, ao conquistá-las, pode resgatar prêmios na hora, direto no app. No caso do e-commerce (www.clubeextra.com.br), com a rápida e intensa alteração do comportamento do consumidor nos últimos meses, as compras on-line se tornaram praticamente essenciais para os clientes que precisam adquirir suas compras de alimentos sem sair de casa. Por isso, a plataforma foi também adaptada para o acesso via app, tornando a navegação mais fácil e garantindo uma boa experiência de compra on-line. Pelo e-commerce, o cliente opta por receber as compras em casa no mesmo dia, com data agendada ou, ainda, comprar no site e retirar na loja de sua preferência. Essas três funcionalidades do app Clube Extra estão conectadas e tornam a jornada do cliente ainda mais completa no ambiente digital. Ainda, no app há a funcionalidade Convide e Ganhe, com a qual o cliente pode convidar amigos, conhecidos e familiares a conhecerem o Clube Extra e se cadastrarem no programa de fidelidade. A cada novo cadastro conquistado, o consumidor que fez o convite ganha uma vale-compras de R$ 15,00 na próxima compra acima de R$ 60,00 a ser realizada na loja ou no e-commerce.