O Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE-CE) marcou presença no Encontro Nacional de Corregedorias e Ouvidorias 2021.
Com o tema 'A contribuição da Ouvidoria do TCE-CE para as suas unidades internas', o assessor Administrativo do setor, Virgílio Freire, representou a Corte Cearense.
O evento foi coordenado pelo Instituto Rui Barbosa (IRB) e seu Comitê Técnico das Corregedorias, Ouvidorias e Controle Social, e realizado pelo TCE e TCM do Pará. A edição foi realizada em formato online e transmitida pelo canal oficial do TCE-PA no YouTube.
A palestra sobre a Ouvidoria do TCE Ceará foi apresentada, na terceira mesa virtual do evento. Participaram também o conselheiro Odilon Teixeira, ouvidor TCE-Pará, como mediador da mesa e Elton Parente, auditor de Controle Externo do TCE-Rondônia. A atuação durante a Pandemia de Covid-19 foi destacada nas falas nos palestrantes.
Virgílio Freire - Durante a exposição, Virgílio Freire afirmou a importância do encontro para a partilha de experiências, que ajudam a construir iniciativas positivas nos serviços das Cortes de Contas, pontuando a evolução observada desde os primeiros encontros até o atual. Virgílio enfatizou o exercício da plena empatia nos atendimentos do setor.
- A Ouvidoria tem um papel extremamente valioso, importante. Onde ela recebe uma carga emocional muito grande do usuário, do servidor, do gestor. E nós conseguimos de alguma forma minimizar, amortecer alguma queixa, reclamação ou insatisfação e consegue trabalhar esse sentimento do usuário para fazer essa conexão com a unidade interna”, declara Virgílio Freire.
O evento objetivou aprimorar e fortalecer as Corregedorias e Ouvidorias dos Tribunais de Contas do Brasil, visando a melhoria nos resultados das instituições.
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