Diante do aumento de casos de Covid-19, associada a casos de Gripe e coinfecção, a Assembleia Legislativa do Ceará (ALCE), por meio da Portaria 2 de 2022, de autoria do primeiro-secretário, deputado estadual Antônio Granja, em acordo com a Mesa Diretora, estabeleceu ponto facultativo dos dias 17 a 31 de janeiro. Por conta da medida, o Procon Assembleia passa a atender aos consumidores, exclusivamente por e-mail.
Assim, para dar início a uma reclamação no Procon Assembleia, o cidadão deve manter contato pelos e-mails: defesadoconsumidoralmanhã@al.ce.gov.br ou proconassembleiaaltarde@al.ce.gov.br.
O órgão disponibilizará aos consumidores o serviço de Carta de Informações Preliminares–CIP, que consiste em uma carta (documento) enviada pelo Procon Assembleia à empresa reclamada, relatando os fatos e os pedidos dos consumidores com a finalidade de intervir no conflito com vistas a sua resolução mais célere.
Para a diretora-geral do Procon Assembleia, Valéria Cavalcante (foto), os colaboradores essa medida não vai alterar a qualidade do atendimento, tendo em vista que há mais de um ano foi implantado o atendimento online.
- A implementação do atendimento remoto no Procon é uma das medidas tomadas pela Assembleia Legislativa do Ceará com o objetivo de prevenir à infecção e à propagação do Novo Coronavírus (Sars-cov-2) no âmbito do Estado do Ceará. Ressaltamos que o Procon conta com uma equipe de profissionais altamente especializada para atender o cidadão nas demandas de relação de consumo”, salientou Valéria Cavalcante.
Comentários
Postar um comentário