A Enel Distribuição Ceará montou um esquema para o atendimento da distribuidora durante a participação do Brasil na Copa do Mundo, que vai envolver a área técnica e o atendimento ao cliente. A empresa manterá as equipes atuando normalmente nos dias dos jogos da primeira fase, 24, 28 de novembro e 2 de dezembro, mas com horários especiais. Diversos profissionais, dentre operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros estarão trabalhando para garantir o fornecimento de energia em todo o Ceará.
O esquema envolve também a área de atendimento ao cliente, que funcionará com a Central de Relacionamento (0800.285.0196), 24 horas por dia, oferecendo todos os serviços da companhia. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer ponto do Estado. Além disso, o cliente pode entrar em contato com a distribuidora por meio das redes sociais Facebook e Twitter, pelo app Enel Ceará e também enviado um “Olá” para o WhatsApp (21) 99601-9608.
Já as lojas de atendimento funcionarão da seguinte forma: Nos jogos que acontecem às 16 horas, 24 de novembro e 2 de dezembro, as lojas funcionam das 7h30 às 15h30, já no jogo programado para às 13 horas de 28 de novembro, os estabelecimentos atuam pela manhã das 7h30 às 12h30 e seguem abertas após o jogo das 15 horas às 18h30. É válido destacar que nas cidades de Aracati, Amontada, Aquiraz, Beberibe, Cascavel, Caucaia, Crato, Eusébio, Horizonte, Iguatu, Itapipoca, Juazeiro do Norte, Limoeiro do Norte, Maranguape, Pacajus, Paracuru, Paraipaba, Quixadá, Quixeramobim, Russas, Sobral, Tauá e Tianguá, o atendimento segue sendo feito por meio do agendamento no site www.enel.com.br ou na própria loja. Igualmente acontece em Fortaleza, as lojas localizadas nos bairros Aldeota, Carlito Pamplona, Centro, Messejana e Parangaba também seguem com esquema de agendamento.
Alerta - Começou a Copa do Mundo, que é realizada no Catar. É época em que as pessoas enfeitam as ruas com bandeirinhas e faixas coloridas, soltam fogos, instalam antenas de TV, entre outros. Tudo para torcer pela seleção brasileira. Mas na hora de programar uma festa, seja na rua ou em casa, os cuidados com a Rede Elétrica devem ser sempre lembrados.
O manuseio de objetos arremessados ou em contato com a Rede Elétrica pode causar choque elétrico e até levar a morte, conforme explica Marcelo Puertas, responsável pela área de Operação da Enel Distribuição Ceará:
O manuseio de objetos arremessados ou em contato com a Rede Elétrica pode causar choque elétrico e até levar a morte, conforme explica Marcelo Puertas, responsável pela área de Operação da Enel Distribuição Ceará:
- Os enfeites deixam a festa mais alegre, mas bandeiras e fitas podem oferecer riscos se colocadas de maneira incorreta. Jamais se deve, por exemplo, utilizar a fiação elétrica da rua como sustentação. O ideal é escolher bandeirinhas plásticas ou de papel e usar sempre barbantes de algodão ou fitilhos plásticos, pois outros materiais podem provocar choques elétricos. A amarração das bandeirinhas deve sempre manter uma distância mínima de dois metros da rede elétrica”, ressalta.
Se utilizar peças em tecido, tentar estendê-las em locais protegidos da chuva e do sereno. A umidade as deixa mais pesadas, aumentado o risco de se soltarem e tocarem na rede elétrica, podendo até romper fios energizados e atingir alguém. Vale ressaltar que os mastros (hastes) devem ser sempre de tubo plástico ou madeira. Depois de assistir aos jogos, lembre-se de desligar a televisão da tomada, uma vez que, quando ficam ligadas, aquela luz do "stand by" continua consumindo energia.
Para iluminar e levar energia à sua festa, contrate profissionais qualificados para fazerem as instalações elétricas do local. Eles são devidamente preparados e equipados para realizarem esses serviços. É fundamental evitar emendas e isolamentos malfeitos em fios soltos no chão, principalmente em áreas molhadas. Vale também lembrar que ligações clandestinas, além de sobrecarregarem a rede e causarem acidentes, são consideradas crime.
Também é muito comum, na hora do gol, alguém da família deixar a sala de TV e correr para soltar fogos de artifício ou rojão na rua. Quando isso é feito próximo à rede elétrica, os prejuízos são sérios, como danos à rede elétrica, falta de energia e até incêndios. Por isso, na hora de comemorar com fogos de artifício ou rojão, faça-o longe da rede elétrica.
Evite soltar pipas perto da rede elétrica porque elas podem enroscar nos fios com risco de descarga elétrica. Vale lembrar que materiais metálicos também não devem ser utilizados na fabricação desse brinquedo, pois conduzem eletricidade, aumentando a chance de choque elétrico, podendo causar até a morte de uma pessoa. Em relação à pipa, o uso de cerol oferece mais um risco: ele corta a camada de borracha que reveste os fios de alumínio ou de cobre, criando a situação de transferência de corrente elétrica. Além disso, o uso do cerol também pode provocar acidentes com motociclistas.
Em caso de acidente:
- O local deve ser isolado para que não haja a aproximação de pessoas;
- Não se deve retirar objetos ou pessoas que estejam em contato com fios da rede elétrica até que um profissional qualificado assegure que a energia foi desligada para, assim, manter a segurança e a integridade física dos presentes;
- Jamais tocar em fios partidos;
- Acionar o Corpo de Bombeiros no número 193 e a Enel pelo número 0800 28 50 196.
Sobre a Enel Distribuição Ceará-A Enel Distribuição Ceará, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 184 municípios, abrangendo 100% do território estadual, com cobertura de uma área de 148.826 km². A companhia possui cerca de 4,4 milhões de clientes, 189 pontos de atendimento e mais de 120 subestações em todo o estado. Atualmente a empresa possui 156 mil quilômetros de rede elétrica no estado, distribuídos em alta, média e baixa tensão.
Se utilizar peças em tecido, tentar estendê-las em locais protegidos da chuva e do sereno. A umidade as deixa mais pesadas, aumentado o risco de se soltarem e tocarem na rede elétrica, podendo até romper fios energizados e atingir alguém. Vale ressaltar que os mastros (hastes) devem ser sempre de tubo plástico ou madeira. Depois de assistir aos jogos, lembre-se de desligar a televisão da tomada, uma vez que, quando ficam ligadas, aquela luz do "stand by" continua consumindo energia.
Para iluminar e levar energia à sua festa, contrate profissionais qualificados para fazerem as instalações elétricas do local. Eles são devidamente preparados e equipados para realizarem esses serviços. É fundamental evitar emendas e isolamentos malfeitos em fios soltos no chão, principalmente em áreas molhadas. Vale também lembrar que ligações clandestinas, além de sobrecarregarem a rede e causarem acidentes, são consideradas crime.
Também é muito comum, na hora do gol, alguém da família deixar a sala de TV e correr para soltar fogos de artifício ou rojão na rua. Quando isso é feito próximo à rede elétrica, os prejuízos são sérios, como danos à rede elétrica, falta de energia e até incêndios. Por isso, na hora de comemorar com fogos de artifício ou rojão, faça-o longe da rede elétrica.
Evite soltar pipas perto da rede elétrica porque elas podem enroscar nos fios com risco de descarga elétrica. Vale lembrar que materiais metálicos também não devem ser utilizados na fabricação desse brinquedo, pois conduzem eletricidade, aumentando a chance de choque elétrico, podendo causar até a morte de uma pessoa. Em relação à pipa, o uso de cerol oferece mais um risco: ele corta a camada de borracha que reveste os fios de alumínio ou de cobre, criando a situação de transferência de corrente elétrica. Além disso, o uso do cerol também pode provocar acidentes com motociclistas.
Em caso de acidente:
- O local deve ser isolado para que não haja a aproximação de pessoas;
- Não se deve retirar objetos ou pessoas que estejam em contato com fios da rede elétrica até que um profissional qualificado assegure que a energia foi desligada para, assim, manter a segurança e a integridade física dos presentes;
- Jamais tocar em fios partidos;
- Acionar o Corpo de Bombeiros no número 193 e a Enel pelo número 0800 28 50 196.
Sobre a Enel Distribuição Ceará-A Enel Distribuição Ceará, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 184 municípios, abrangendo 100% do território estadual, com cobertura de uma área de 148.826 km². A companhia possui cerca de 4,4 milhões de clientes, 189 pontos de atendimento e mais de 120 subestações em todo o estado. Atualmente a empresa possui 156 mil quilômetros de rede elétrica no estado, distribuídos em alta, média e baixa tensão.
Serviço
Para comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, os clientes da Enel Distribuição Ceará podem entrar em contato pelo aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS); pelo site da companhia (www.enel.com.br); pelas redes sociais – Facebook (facebook.com/enelclientesbr) e Twitter (@enelclientesbr) ou ainda pela Central de Atendimento (0800 285 0196).
Os clientes podem ainda falar com a Enel através do WhatsApp, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608. A atendente virtual Elena irá atender, ingressando serviços como Falta de Energia, Consulta de débitos, Envio de 2ª via da conta e respondendo às perguntas mais frequentes.
Para comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, os clientes da Enel Distribuição Ceará podem entrar em contato pelo aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS); pelo site da companhia (www.enel.com.br); pelas redes sociais – Facebook (facebook.com/enelclientesbr) e Twitter (@enelclientesbr) ou ainda pela Central de Atendimento (0800 285 0196).
Os clientes podem ainda falar com a Enel através do WhatsApp, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608. A atendente virtual Elena irá atender, ingressando serviços como Falta de Energia, Consulta de débitos, Envio de 2ª via da conta e respondendo às perguntas mais frequentes.
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