Plantão Enel

A Enel Distribuição Ceará montou um esquema especial de atendimento para o funcionamento da Companhia durante o feriado do padroeiro do Estado, Dia de São José, nesta terça-feira (19/3/20240, que envolve a área técnica e o atendimento ao cliente.

Diversos profissionais, dentre operadores de Sistemas e Subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros trabalharão para garantir o fornecimento de Energia em todo o Ceará. A distribuidora manterá as equipes operacionais atuando durante todo o feriado.

O esquema envolve também a área de atendimento ao cliente, que funciona com a Central de Relacionamento (0800.285.0196), 24 horas por dia, oferecendo todos os serviços da Companhia. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer ponto do Estado. Além disso, o cliente pode entrar em contato com a distribuidora por meio das Redes Sociais Facebook e Twitter, pelo app Enel Ceará e também enviado um “Olá” para o WhatsApp (21) 99601-608.

Já as Lojas de Atendimento permanecem com o esquema de fechamento para feriados e datas comemorativas. As unidades estão fechadas nesta terça-feira (19/3/2023) retornando normalmente na quarta-feira (20/3/2024), para atendimentos por livre demanda.

Serviço-Para comunicar ocorrências, solicitar Serviços ou Informações, os clientes da Enel Distribuição Ceará podem entrar em contato pelo:

• Aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS);
• Site enel.com.br.
• Redes Sociais facebook.com/enelclientesbr e Twitter @enelclientesbr.
• Central de Atendimento (0800 285 0196).
• Os clientes podem ainda falar com a Enel através do WhatsApp, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608. A atendente virtual Elena irá atender, ingressando serviços como Falta de Energia, Consulta de débitos, Envio de 2ª via da conta e respondendo às perguntas mais frequentes.