Com ampla experiência jurídica corporativa, tendo assessorado empresas nacionais e multinacionais na Indústria e no Varejo, assim como nos Mercados da Educação, Energia e Tecnologia, Karyna Gaya inaugura seu novo Escritório em Fortaleza, no Iguatemi Empresarial.
Gaya atua há mais de 20 anos na advocacia empresarial, sendo considerada hoje uma das especialistas na área, tendo passado por bancas reconhecidas no cenário nacional.
A advogada, que possui especialização pela PUC de São Paulo e passagem pela Babson College - Estados Unidos, é certificada pela FGV para atuação em compliance e anticorrupção e tem atuado fortemente na área de privacidade de dados.
Karyna Gaya consolida sua atuação profissional com a fundação da banca Gaya Advocacia Empresarial, mantendo o padrão de excelência técnica e olhar atento ao ambiente de negócios de cada cliente.
Com equipe especializada, Gaya é responsável pela implantação de programas de compliance e proteção de dados, contando com experiência nas posições de Chief Compliance Officer e Data Protection Officer.
De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa global especializada em tecnologia de proteção anti-fraudes ao e-commerce, Signifyd, em abril deste ano, 60% dos consumidores disseram que a principal preocupação ao realizar compras online é a possibilidade de sofrer golpes e fraudes. Para 49% dos entrevistados, o maior receio estava relacionado ao roubo de seus dados pessoais. Já 16% apontaram mais desconfiança sobre a falta de segurança geral.
A pesquisa ainda apontou que a fidelização à loja online e a recorrência das compras estão relacionadas à confiança que os estabelecimentos fornecem ao seu cliente em caso de fraudes durante o processo de compra.
Problemas recorrentes - Cancelamento de pedidos, produtos danificados, dados fraudados ou, até mesmo, pagamentos antecipados sem o devido recebimento de mercadorias são alguns dos exemplos mais comuns dos problemas ligados aos desafios das compras online. É um dever do fornecedor e um direito do consumidor ter acesso fácil e claro às informações do e-commerce de onde está comprando e de todos os produtos ofertados.
“O fornecedor, em um e-commerce, deve estar ciente de que precisará deixar de forma acessível, em sua plataforma, todos os dados da sua loja, permitindo ao comprador ter a segurança e o respaldo sobre com quem está negociando”, ressaltou Gaya. Razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail e opções para contato são as principais informações que devem estar disponíveis no site.
Além disso, os produtos e serviços oferecidos também precisam conter todas as características, possíveis riscos à saúde e à segurança do consumidor e informações técnicas. O funcionamento e a garantia dos produtos também devem estar expostos de maneira clara.
LGPD e o lojista virtual - A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de garantir que o comprador esteja munido de todas as informações necessárias para a compra do produto ao realizar a operação, também estabelece que o lojista precisa proteger os dados informados pelo consumidor e deixar clara a maneira como vai utilizá-los, sempre solicitando expressa autorização para isso.
- É imprescindível que o lojista virtual realize a gestão dos dados pessoais coletados e mantenha um canal de contato, pois o titular tem o direito de saber como está o seu cadastro, solicitar anonimato, exclusão ou portabilidade de seus dados”, explicou a advogada.
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