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GVT no Ceará

A GVT, operadora de telefonia fixa e banda larga com atuação nacional, anuncia oficialmente o plano para iniciar as suas operações em Fortaleza, quinta cidade mais populosa do país com 2,5 milhões de habitantes. As obras de construção da rede de telecomunicações estão em andamento desde dezembro e a previsão é que a cobertura inicial esteja concluída ao longo do mês de abril. “A entrada em operação em Fortaleza é um importante passo no nosso plano de expansão geográfica. Ofereceremos o que existe de melhor em telefonia fixa e banda larga com até 100 Mbps de alta velocidade com alto nível de serviço ao cliente e com excelente relação custo-benefício”, afirma o vice-presidente de Marketing e Vendas da GVT, Alcides Troller Pinto.

As obras de implantação seguem em ritmo intenso até que a disponibilidade do serviço chegue a 30% de cobertura na cidade. A cobertura inicial da empresa será uma das maiores já registradas em uma nova cidade da GVT e envolve investimentos superiores a R$ 60 milhões. A partir do lançamento comercial, haverá ampliações graduais de cobertura para aumentar as áreas com ofertas dos serviços GVT.

No período que antecede o lançamento comercial, a empresa abriu um canal de comunicação exclusivo com Fortaleza por meio do blogwww.gvtemfortaleza.com.br que está no ar a partir de ontem. O blog irá esclarecer dúvidas e informar a população local sobre os avanços da implantação dos serviços da empresa na cidade. “Esperamos estar com a rede pronta já no início do mês de abril e a partir disto poderemos atender às solicitações das pessoas interessadas”, afirma o vice-presidente da empresa.

Capacidade inicial

Na data do lançamento comercial, estarão disponíveis para a população de Fortaleza 75 mil acessos para linhas de telefone e conexões de banda larga. O investimento realizado em 2010 é de R$ 62,5 milhões. O modelo de implantação da GVT numa nova localidade segue um padrão de atendimento concentrado inicialmente em áreas mais centrais da cidade com expansão gradual. A lista dos bairros atendidos na primeira fase será divulgada no lançamento comercial.

O canal de comunicação criado exclusivamente para conversar com a cidade www.gvtemfortaleza.com.brirá relatar os avanços da construção da rede semanalmente e trará todos os dias informações sobre a filosofia de atendimento, os produtos e os serviços GVT, além de esclarecer dúvidas enviadas pela população. Os síndicos que desejarem adequar a infra-estrutura do seu condomínio para receber os serviços da operadora podem solicitar o contato da equipe local da empresa pelo blog. O processo de cabeamento é extremamente simples – um técnico vai até o edifício e faz a avaliação da infra-estrutura usada por prestadoras de serviço para acessar os moradores. Se houver necessidade de adequação, a GVT assume todos os custos e aprova o projeto com o síndico. “Como a maior parte dos condomínios foi construída quando não existia diversidade na oferta de serviços de telefonia, Internet e TV por assinatura, muitos não comportam em sua infra-estrutura de acesso cabos de uma nova empresa”, explica Troller.

Movimentação local

As atividades da GVT em Fortaleza movimentam o mercado de trabalho com a geração de aproximadamente 1,4 mil empregos diretos e indiretos para a construção da rede, ações de vendas, atividades administrativas e instalações na região. Quase a totalidade dos funcionários contratados é natural da capital cearense. O grupo terá ligação direta com o escritório localizado na Rua Jaime Benevolo, 212, Zona 07.

O Ceará é o terceiro estado do Nordeste atendido pela GVT e foi selecionado em função da alta demanda registrada na região por serviços de telefonia fixa e banda larga com melhor qualidade e preço. Com Fortaleza, a operadora está presente em 87 cidades nas regiões Nordeste, Sul e Centro-Oeste, totalizando 16 Estados, além do Distrito Federal. Em São Paulo e no Rio de Janeiro, a empresa atende exclusivamente o mercado corporativo.

Produtos e Serviços

A GVT comercializará na cidade a linha completa de produtos e soluções para clientes residenciais, comerciais e empresariais. O carro-chefe da empresa é a família de banda larga POWER que inclui o modem grátis na velocidade de 10 Mbps e superiores, além de provedor de Internet grátis em todas as velocidades. A família POWER tem opções de 3 Mbps, 10 Mbps, 15 Mbps, 35 Mbps, 50 Mbps e 100 Mbps a R$ 49,90, R$ 69,90, R$ 99,90, 199,90, R$ 299,90 e R$ 499,90, respectivamente.

Os preços são válidos para a aquisição de banda larga dentro dos pacotes residenciais Unique que envolvem franquias de telefonia fixa em minutos de ligações locais (300 ou 600 minutos) e Smart Maxx que incluem franquias monetárias em ligações locais, para celular e interurbanos. As ultravelocidades não têm limitação para download e upload de arquivos e a taxa de upload é a mais alta do mercado. Os clientes que usam a banda larga para fins profissionais, podem contratar IP fixo.

No segmento empresarial está disponível a linha de serviços Economix Flex, com planos de 800 minutos a 25 mil minutos em ligações locais compartilhados por até 15 linhas telefônicas na mesma conta e banda larga também de até 100 Mbps. Nesta modalidade, o empresário pode optar por interligar endereços de filiais ou da sua residência e empresa de forma que as ligações entre esses dois pontos passam a ser gratuitas, independentemente da contratação de serviços de PABX. Para grandes corporações, as opções são serviços convergentes que reúnem todas as facilidades da telefonia convencional com os avanços das tecnologias IP (baseadas no Protocolo Internet).

“Nosso foco é garantir para a população alto nível de serviço, atendimento que resolve, qualidade superior em produtos avançados e a contínua inovação das ofertas”, acrescenta Troller.

Além da alta qualidade da oferta, a GVT presta especial atenção ao atendimento ao cliente, realizado exclusivamente por funcionários próprios. Todos os atendentes têm parte de sua remuneração variável mensal atrelada à satisfação do cliente. A GVT promove estudos periódicos para medir a satisfação de seus clientes em relação a diversos pontos.

Atualmente a empresa apresenta índices mais altos que suas principais concorrentes e equivalentes aos das melhores empresas de telecomunicações do mundo, segundo levantamento realizado pelo instituto Gallup Consulting. Como resultado, 49% das vendas realizadas são motivadas por indicação de parentes ou amigos do novo cliente que procura os serviços da operadora.

A transparência praticada pela companhia também colabora para a satisfação dos atuais clientes que identificam clareza e respeito na comunicação. A GVT faz o detalhamento das contas telefônicas para que o cliente tenha total visibilidade dos gastos com telefonia e oferece ferramentas para consulta e manipulação dos dados na Internet.

Sobre a GVT

A GVT é a empresa nacional de banda larga e telefonia fixa com as mais elevadas taxas de crescimento do mercado de telecomunicações. A proposta de valor baseada em inovação com relevância, excelência no relacionamento com o cliente e melhor custo benefício orienta o crescimento rentável e contínuo da organização. Presente em 87 cidades do Sul, Centro-Oeste, Sudeste e Nordeste do país entre elas Porto Alegre, Curitiba, Florianópolis, Belo Horizonte, Vitória, Brasília, Goiânia, Salvador, Recife e Fortaleza com ofertas avançadas de telefonia fixa, Internet banda larga de ultravelocidades, transmissão de dados para empresas e Voz sobre IP (VoIP) para todos os segmentos de mercado, a empresa está em processo constante de expansão. Em São Paulo e no Rio de Janeiro, a GVT atende exclusivamente o mercado corporativo. Nos primeiros nove meses de 2009, atingiu 2,5 milhões de linhas em serviço e a mais alta taxa de penetração de Internet na base de clientes do mercado brasileiro, de 75%. Nas cidades onde está presente, a GVT é percebida como a melhor alternativa às operadoras de telecomunicações para serviços de banda larga e telefonia fixa de qualidade e ocupa a liderança da portabilidade numérica com 62% de participação.

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Jerfson Lins - Consultor de Atendimento

Gerência Corporativa

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