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Empresa trabalha 100% home office

Em tempo de crise, sempre existe a oportunidade de se sobressair dos momentos ruins e dos problemas e se tornar ainda mais fortalecido. É assim que a WS Cobrança vem atuando diante do atual cenário econômico do País, em decorrência da pandemia da Covid-19. Especializada em cobrança condominial há sete anos, a empresa, desde o início do isolamento social no Ceará, optou por zelar pelo ser humano e adaptou o trabalho diário para que os resultados fossem mantidos e empregos preservados.




Com 100% dos funcionários trabalhando em home office, há dois meses, o objetivo é manter o resultado final de cada mês. De acordo com o diretor geral da WS Cobrança, “o trabalho home office, em sua plenitude, foi possível devido à uma série de fatores, mas, sobretudo, face ao fato de termos um aparato tecnológico de ponta, capaz de mensurar e dar subsídios para o consultor da nossa cobrança. Nossos colaboradores entenderam o cuidado que tivemos com todos, pois mesmo sendo uma atividade considerada essencial, call center, onde poderíamos trabalhar na sede da empresa, por razões de princípios, decidimos que o conforto de casa e o apoio da família, neste momento, seria o ideal”.

Para isto, foram montadas estratégias pela consultoria de negócios Idest, que atua na WS Cobrança, com o objetivo de que os funcionários, mesmo trabalhando em casa, consigam se envolver e promover saldos positivos. Segundo um dos sócios proprietários da Idest, Marcos Paulo Bezerra Santiago, “a WS tem como três dos seus valores: Fé em Deus, Trabalho digno e justo e Bem-estar dos colaboradores, e nós da consultoria fizemos toda uma movimentação para que estes valores continuassem erguidos mesmo em uma época tão difícil. E junto com a movimentação, todas as estratégias de acionamentos e negociação foram adequadas para este novo momento. Tudo isso tem refletido em uma boa performance de todo o time WS. Este mês de maio, por exemplo, mesmo não finalizado ainda, já superamos o resultado de março e de abril”. 

Para que isso esteja sendo alcançado, na prática, explica o outro sócio-diretor, Bruno Tavares, “realizamos planejamento e acompanhamento de estrutura home office junto à empresa de tecnologia; treinamento para equipe de negociadores, com foco em uma argumentação adequada e humanizada, considerando o momento delicado que nossos clientes vivem; capacitação e aconselhamentos para gestão a distância; acompanhamento de KPI's diariamente; reuniões estratégicas semanais; implantação de gestão ágil; estratégias de marketing digital”.

A supervisora de cobrança, Silvelane Camilo, sente-se cuidada pelo comportamento tomado pela empresa. “Acho que a atitude da WS de permitir que seus colaboradores trabalhem em casa, mesmo podendo trabalhar na empresa, foi de uma empresa humana. Isso mostra a preocupação e cuidado da empresa para conosco. Mostra que seus colaboradores não são vistos apenas como capital humano, mas como peças essenciais para o funcionamento saudável da empresa. Nesse momento, tão difícil para todos, é muito importante saber que podemos contar com uma empresa que, acima de tudo, cuida dos seus”.


Com informações da Assessoria de imprensa WS Cobrança e da Idest Consultoria de Negócios.

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