O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulgou, nesta terça-feira (4), uma pesquisa com 35 opções de presentes e ainda serviços de embelezamento para o Dia dos Pais, comemorado no próximo domingo (9).
A diferença no preço de um mesmo serviço como, por exemplo, o tratamento capilar, ofertado por barbearias, pode chegar a 700%, custando de R$ 15,00 a R$ 120,00.
O preço de uma máquina de cortar cabelo pode variar até 250,57%. O item, da mesma marca, foi encontrado de R$ 59,90 a R$ 209,99. Entre os produtos de tecnologia, o preço de um aparelho celular, com mesma configuração, pode sair de R$ 1.199,00 a R$ 1.499,99, conferindo uma diferença de 25,10%.
A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos (foto), esclarece em quais casos o presente dos pais pode ser trocado. "Vale ressaltar que o lojista não é obrigado a fazer a troca do presente por situações como modelo, cor e tamanho, exceto quando prometer", disse. Ela orienta que, quando o lojista prometer a troca nestas situações, o consumidor peça por escrito no recibo ou cupom fiscal esta garantia de troca na loja e, assim, terá que cumprir o prometido.
Sobre a troca de produto com defeito, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de conserto do produto. "Se o produto apresentar defeito ou vício de fábrica, o fabricante tem 30 dias para consertá-lo. Após esse prazo, o consumidor tem direito a um novo produto, caso não tenha sido consertado ou, ainda, a devolução do valor pago ou o abatimento na compra de outro item.
Já nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento”, sem que apresente qualquer motivo de defeito ou vício do produto. Esse direito está previsto no artigo 49, do CDC. O prazo para devolução é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto ou contratação de um serviço. Para isso, basta devolver o produto preservando as características originais e pedir o dinheiro de volta. As despesas decorrentes de frete não são obrigações do consumidor.
Metodologia - O Procon optou por coletar preços de alguns produtos, tendo como especificação a marca, independentemente do modelo do item, ou seja, foi coletado o preço do produto pelo menor valor existente no estabelecimento, sem levar em consideração sua variação de modelo, mas mantendo fidelidade à marca. Na tabela da pesquisa há a especificação exata quando referenciada somente a marca, bem como quando há identificação do modelo de um produto.
10 direitos na compra do presente dos pais:
Os dados foram coletados entre 27 e 29 de julho. O levantamento do Procon traz ainda preços de churrasqueiras e assadeiras elétricas, barbeadores, celulares e televisores.
O preço de uma máquina de cortar cabelo pode variar até 250,57%. O item, da mesma marca, foi encontrado de R$ 59,90 a R$ 209,99. Entre os produtos de tecnologia, o preço de um aparelho celular, com mesma configuração, pode sair de R$ 1.199,00 a R$ 1.499,99, conferindo uma diferença de 25,10%.
A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos (foto), esclarece em quais casos o presente dos pais pode ser trocado. "Vale ressaltar que o lojista não é obrigado a fazer a troca do presente por situações como modelo, cor e tamanho, exceto quando prometer", disse. Ela orienta que, quando o lojista prometer a troca nestas situações, o consumidor peça por escrito no recibo ou cupom fiscal esta garantia de troca na loja e, assim, terá que cumprir o prometido.
Sobre a troca de produto com defeito, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de conserto do produto. "Se o produto apresentar defeito ou vício de fábrica, o fabricante tem 30 dias para consertá-lo. Após esse prazo, o consumidor tem direito a um novo produto, caso não tenha sido consertado ou, ainda, a devolução do valor pago ou o abatimento na compra de outro item.
Já nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento”, sem que apresente qualquer motivo de defeito ou vício do produto. Esse direito está previsto no artigo 49, do CDC. O prazo para devolução é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto ou contratação de um serviço. Para isso, basta devolver o produto preservando as características originais e pedir o dinheiro de volta. As despesas decorrentes de frete não são obrigações do consumidor.
Produtos
Maiores variações
| Itens | Menor preço | Maior preço | Variação |
| Máquina de cortar cabelo | R$ 59,90 | R$ 209,99 | 250,57% |
| Churrasqueira elétrica | R$ 99,90 | R$ 189,00 | 89,19% |
| Grill assadeira | R$ 94,90 | R$ 179,00 | 88,62% |
| Smart TV 55” 4K | R$ 2.599,99 | R$ 4.699,00 | 80,73% |
| Barbeador elétrico | R$ 178,99 | R$ 299,00 | 67,05% |
Serviços
Maiores variações
Maiores variações
| Itens | Menor preço | Maior preço | Variação |
| Tratamento capilar | R$ 15,00 | R$ 120,00 | 700,00% |
| Sobrancelha masculina | R$ 5,00 | R$ 30,00 | 500,00% |
| Pigmentação de barba | R$ 15,00 | R$ 80,00 | 433,33% |
| Corte masculino | R$ 20,00 | R$ 90,00 | 350,00% |
| Corte e Barba | R$ 40,00 | R$ 131,00 | 227,50% |
10 direitos na compra do presente dos pais:
- Produto em promoção ou liquidação, possui as mesmas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
- Na compra de eletroeletrônicos, peça para testar o funcionamento do aparelho ainda no interior da loja;
- Se for comprar pela internet, tenha atenção redobrada. Consulte o histórico da empresa em sites de busca e verifique se a loja informa dados como CNPJ, endereço, telefone ou e-mail;
- Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto;
- No pagamento com cartão de débito/crédito, poderá haver diferenciação de preços em relação a valores pagos em dinheiro;
- A loja não é obrigada a trocar o presente que não tenha defeito. No entanto, se o vendedor afirmar que realizará a troca, em qualquer situação, o consumidor deverá solicitar por escrito;
- A garantia legal de produto/serviço não durável é de 30 dias e de produto/serviço durável é de 90 dias, de acordo com o CDC;
- A garantia legal é complementar à contratual. Portanto, se um produto tem garantia do fabricante de 12 meses, a garantia total deverá ser acrescida de mais 90 dias da garantia legal, ou seja, 15 meses;
- Se houver divergência entre o preço anunciado com o registrado no caixa, o consumidor deverá pagar o menor valor;
- Peça a nota fiscal com a discriminação do produto ou do serviço detalhadamente.
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