Para garantir a qualidade e a prestação do fornecimento de Energia Elétrica durante a realização do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) deste ano, a Enel Distribuição Ceará montou um Plano Operacional com foco no atendimento aos 825 locais de provas, distribuídos em 120 cidades cearenses. Para isso, a distribuidora vai aumentar em cerca de 40% o número de equipes que estarão atuando em campo. A aplicação do Exame acontecerá nos domingos (9 e 16 de novembro).
De forma preventiva, técnicos da Enel realizaram inspeções e manutenções nos circuitos e equipamentos que fornecem energia aos locais de prova. Já neste domingo, a distribuidora manterá equipes de plantão em pontos estratégicos, de forma a garantir mais agilidade no atendimento a possíveis demandas. Além de eletricistas, técnicos de segurança, engenheiros, operadores e atendimento a governos estarão de plantão.
A empresa contará com as equipes do Centro de Operações, que realizarão o acompanhamento de cargas, linhas e subestações, além de monitorar ocorrências e gerenciar, de forma estratégica, as equipes que atuarão em campo. Em caso de eventuais interrupções, os profissionais estarão disponíveis para realizar manobras remotas e acelerar a normalização do fornecimento de energia, reduzindo ao máximo possíveis impactos nos locais de prova.
A distribuidora ainda vai trabalhar em parceria com as prefeituras e demais órgãos, como Corpo de Bombeiros, Defesa Civil e forças de segurança, a partir do comitê estratégico criado para monitorar e gerenciar todas as demandas de forma a manter um atendimento integrado em caso de ocorrências de maior porte.
Para garantir o fornecimento em caso de contingências, a Enel Ceará disponibilizará mais de 220 equipamentos como geradores e inversores em pontos estratégicos com o intuito de diminuir qualquer impacto e agilizar o atendimento aos locais de prova. Além disso, a companhia também dispõe de subestação móvel de alta potência para suprir a necessidade de alimentação de cargas mais expressivas. A empresa também reforça que não haverá desligamentos programados nos fins de semana do Enem.
Em casos de ocorrências, o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp, enviando uma mensagem para a Elena através do número 21 99601- 9608; pelo aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS e Android; pelo site da companhia (www.enel.com.br); ou ainda pela Central de Atendimento (0800 285 0196).
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