O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulgou, nesta segunda-feira (86), uma pesquisa com 39 opções de presentes para o Dia dos Namorados, que é comemorado na próxima sexta-feira (12).
Os preços foram consultados entre dois e cinco de junho, em seis lojas físicas, por telefone, bem como em 33 lojas on-line. A maior variação chega a 85% no preço da escova alisadora de cabelos, que pode ser comprada no estabelecimento mais barato, por R$ 119,90, enquanto que na loja virtual mais cara, o mesmo modelo de escova alisadora custa R$ 211,90.
As cestas de café da manhã também variam muito de preços. Uma cesta especial, com produtos semelhantes, pode ser encontrada de R$ 189,90 a R$ 320,00. Uma diferença de 68%.
Foram pesquisados ainda preços de ramalhete de rosas, celulares, notebooks, aparador de pelos, barbeadores e ainda secadores e modeladores de cabelos.
A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, lembra que a pesquisa preferenciou lojas on-line, por conta do momento de isolamento social. "Sempre vale a pena pesquisar e, mesmo no mercado virtual, a diferença é grande". Ela também faz uma alerta para a compra em sites confiáveis, coletando informações da empresa em sites de busca, bem como nos órgãos de defesa do consumidor.
As cestas de café da manhã também variam muito de preços. Uma cesta especial, com produtos semelhantes, pode ser encontrada de R$ 189,90 a R$ 320,00. Uma diferença de 68%.
Foram pesquisados ainda preços de ramalhete de rosas, celulares, notebooks, aparador de pelos, barbeadores e ainda secadores e modeladores de cabelos.
A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, lembra que a pesquisa preferenciou lojas on-line, por conta do momento de isolamento social. "Sempre vale a pena pesquisar e, mesmo no mercado virtual, a diferença é grande". Ela também faz uma alerta para a compra em sites confiáveis, coletando informações da empresa em sites de busca, bem como nos órgãos de defesa do consumidor.
Maiores variações
Cuidados e direitos nas compras pela internet
- É recomendável que o consumidor somente efetue compras em sites confiáveis. Para verificar a segurança da página, ele deve clicar num símbolo de cadeado que aparece no canto da barra de endereço ou no rodapé da tela. O endereço da loja virtual deve começar com https://
- Todo site deve exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde a loja possa ser encontrada ou o endereço eletrônico para que possa ser contatada;
- Analise a descrição do produto e compare com outras marcas;
- É muito importante imprimir ou salvar todos os documentos que demonstrem a oferta e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios etc);
- Computadores de acesso público não devem ser usados para comércio eletrônico ou internet banking.
- Produto em promoção ou liquidação, possui as mesmas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
- Na compra de eletroeletrônicos, peça para testar o funcionamento do aparelho;
- Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto;
- No pagamento com cartão de débito/crédito, poderá haver diferenciação de preços em relação a valores pagos em dinheiro;
- A loja não é obrigada a trocar o presente que não tenha defeito. No entanto, se o vendedor afirmar que realizará a troca, em qualquer situação, o consumidor deverá solicitar por escrito;
- A garantia legal de produto/serviço não durável é de 30 dias e de produto/serviço durável é de 90 dias, de acordo com o CDC;
- A garantia legal é complementar à contratual. Portanto, se um produto tem garantia do fabricante de 12 meses, a garantia total deverá ser acrescida de mais 90 dias da garantia legal, ou seja, 15 meses;
- Se houver divergência entre o preço anunciado com o registrado no caixa, o consumidor deverá pagar o menor valor;
- Peça a nota fiscal com a discriminação do produto ou do serviço detalhadamente.
- É recomendável que o consumidor somente efetue compras em sites confiáveis. Para verificar a segurança da página, ele deve clicar num símbolo de cadeado que aparece no canto da barra de endereço ou no rodapé da tela. O endereço da loja virtual deve começar com https://
- Todo site deve exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde a loja possa ser encontrada ou o endereço eletrônico para que possa ser contatada;
- Analise a descrição do produto e compare com outras marcas;
- É muito importante imprimir ou salvar todos os documentos que demonstrem a oferta e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios etc);
- Computadores de acesso público não devem ser usados para comércio eletrônico ou internet banking.
- Produto em promoção ou liquidação, possui as mesmas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
- Na compra de eletroeletrônicos, peça para testar o funcionamento do aparelho;
- Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto;
- No pagamento com cartão de débito/crédito, poderá haver diferenciação de preços em relação a valores pagos em dinheiro;
- A loja não é obrigada a trocar o presente que não tenha defeito. No entanto, se o vendedor afirmar que realizará a troca, em qualquer situação, o consumidor deverá solicitar por escrito;
- A garantia legal de produto/serviço não durável é de 30 dias e de produto/serviço durável é de 90 dias, de acordo com o CDC;
- A garantia legal é complementar à contratual. Portanto, se um produto tem garantia do fabricante de 12 meses, a garantia total deverá ser acrescida de mais 90 dias da garantia legal, ou seja, 15 meses;
- Se houver divergência entre o preço anunciado com o registrado no caixa, o consumidor deverá pagar o menor valor;
- Peça a nota fiscal com a discriminação do produto ou do serviço detalhadamente.
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