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Defensoria reforça atendimento remoto com WhatsApp Business

A Defensoria Pública do Ceará tem atuado na Pandemia do Novo Coronavírus ampliando seus formatos de atendimento. 

Desde esta quarta-feira (15), o telefone (85) 98982-5576 fará exclusivo atendimento por meio do WhatsApp Business, plataforma que vem auxiliar o 'Alô Defensoria (número 129)' a ampliar a Central de Atendimento ao Cidadão e prestar as informações necessárias sobre garantia de direitos.

Assim basta uma mensagem para obter dados, informações e tirar as dúvidas mais comuns no acesso aos seus direitos. 

O serviço funcionará de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, e surge como uma das estratégias para chegar mais perto de quem precisa.

Todos os núcleos da Defensoria, seja em Fortaleza ou Interior, continuam trabalhando pelos direitos da população e disponibilizando suas forma de acesso para garantir de forma remota a assistência jurídica integral a quem precisa.


“A Defensoria Pública do Estado do Ceará não para. Continuamos trabalhando para garantir o acesso à justiça da população e isso vem refletindo em diversas formas e formatos para a ampliação do nosso atendimento remoto, que já ultrapassou 180 mil atuações. São tempos novos e precisamos nos atualizar, utilizando as novas ferramentas disponíveis em prol do funcionamento da instituição e da garantia de direitos de todos”, destaca a defensora pública geral do Estado, Elizabeth Chagas

No fluxo, uma atendente irá prestar orientações e encaminhamentos em relação aos serviços da Defensoria.

“Entendemos que o WhatsApp está cada vez mais na vida do cidadão. Já temos esta plataforma em diversos núcleos, mas resolvemos colocar uma também vinculada ao atendimento central para ampliar nosso leque de alcance, tornar mais célere e desafogar também as linhas”, diz a coordenadora das Defensorias da Capital, Sulamita Alves Teixeira.

Serviço
  • Whatsapp – Defensoria Pública do Ceará.
  • Contato: (85) 9.8982-5576.
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.

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