O Teleatendimento é uma das principais estratégias do Governo do Ceará no enfrentamento à Pandemia de Covid-19. O serviço, que tem como objetivo facilitar o atendimento à população, é disponibilizado por meio do Plantão Coronavírus e do TeleSaúde. Desenvolvidos pela Secretaria da Saúde do Estado (Sesa) e a Escola de Saúde Pública do Ceará Paulo Marcelo Martins Rodrigues (ESP/CE), os projetos realizaram quase 600 mil atendimentos de forma virtual ou por telefone. A plataforma do Plantão Coronavírus já realizou aproximadamente 320 mil atendimentos via chatbot e 63 mil por meio do Whatsapp. Já no TeleSaúde foram 200.392 atendimentos por ligação telefônica. As dúvidas mais frequentes esclarecidas nos serviços estão relacionadas aos sintomas da Covid-19. A plataforma ajuda a detectar casos suspeitos, oferece orientação especializada com profissionais de Saúde e informa sobre medidas de enfrentamento à Pandemia. O Plantão Coronavírus começou a funcionar em abril deste ano e é um...
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