BS Design recebe Fórum Future Experience

Preparar as empresas para um atendimento mais inteligente e rápido, sempre focando no comportamento do consumidor, antecipando a sua ação e personalizando sua experiência.

É com base nessa perspectiva que acontece o Fórum Future Experience: A experiência como competitividade na Era Digital, nesta quinta-feira (5), no BS Design. O evento é uma realização da Amcham Brasil e acontece no Auditório Carlos Alberto Studart do BS Design, das 8 às 12 horas. As inscrições são gratuitas para sócios e custam R$ 80,00 para não-sócios. Os interessados devem enviar as informações para o e-mail: fortaleza@amchambrasil.com.br. As vagas são limitadas.

Para discutir sobre a temática a Amcham traz duas grandes personalidades do mercado atual: Fabiano Salgado, National Customer Experience Manager, 99, e Afonso Lage, Head de Inovação das empresas Meireles e Freitas Cobrança Digital e Alldesk. Fabiano falará no evento sobre Como a inovação pode transformar o Customer Success. Já Afonso explanará um pouco mais sobre a Customer Experience. No evento, ambos falarão sobre o futuro das organizações e suas relações a longo prazo, tendo como base a experiência do cliente. Para esclarecer dúvidas, os participantes podem telefonar no (85) 3224.4242.

Programação

 8 horas – Credenciamento

• 8h40 – Apresentação
• 9h20 - Como a inovação pode transformar o Customer Success (Palestrante: Afonso Lage)
• 10 horas - Coffee Break
• 10h30 - Customer Experience (Palestrante: Fabiano Salgado)
• 11h10 - Painel: Cultura organizacional
• 11h55 – Encerramento