A Prefeitura de Fortaleza lança, nesta sexta-feira (16 de abril), a nova versão do aplicativo Bicicletar, que passa a oferecer interface mais ágil, segura e intuitiva. As novas funcionalidades vão melhorar a experiência de ciclistas com o Sistema Público de compartilhamento de bicicletas da Capital, potencializando a segurança de usuários e do próprio sistema. O aplicativo traz, por exemplo, a possibilidade de reserva da bicicleta por cinco minutos, funcionalidade que não era disponível anteriormente.
A nova versão do aplicativo Bicicletar oferece também novo sistema de cadastros mais intuitivo, possibilitando que possam ser realizados quase que 100% pelo aplicativo, com resposta de aceitação muito mais rápida, em cerca de cinco minutos. Para isso, será utilizado o procedimento de prova de vida para garantir um cadastro verdadeiro, bastando apenas que o usuário envie fotos frente e verso do documento oficial de identificação e fotos selfies para concluir o processo. Anteriormente, esse processo era realizado totalmente pelo site, com resposta de aceitação realizada em até 24 horas.
O Sistema Bicicletar já possibilitou a realização de mais de 3,6 milhões de viagens e conta com mais de 280 mil cadastros, além de orientar o deslocamento pela malha cicloviária disponível na cidade. É desenvolvido pela Secretaria Municipal da Conservação e Serviços Públicos (SCSP), por meio do Plano de Ações Imediatas de Transporte e Trânsito de Fortaleza (PAITT), em parceria com a Autarquia Municipal de Trânsito e Cidadania (AMC), Serttel e a Unimed Fortaleza.
O secretário da Conservação e Serviços Públicos, Ferruccio Feitosa, explica que a expectativa é que esta novidade proporcione uma maior confiabilidade ao sistema, pois assegura a oferta da bicicleta antes mesmo do usuário chegar à estação.
- A partir da análise de dados de deslocamento e da apuração técnica de informações, foi constatado que, durante o horário de pico, em estações com elevada demanda, era comum que algumas ficassem vazias e vários usuários deixassem de realizar viagens por conta dessas condições. Agora, com a nova versão do aplicativo, antes mesmo de chegar à estação, o usuário poderá reservar por cinco minutos uma bicicleta disponível, assegurando sua viagem pelo sistema”, afirma Ferruccio Feitosa
A partir da nova versão do aplicativo, os usuários também poderão conferir outros aperfeiçoamentos, como a possibilidade de consulta de tempo restante de reserva, de tempo disponível da bicicleta em uso e a escolha da bicicleta a ser utilizada em todos os tipos de passe, inclusive no Bilhete Único. O aplicativo também apresentará ao usuário a atual malha cicloviária de Fortaleza, auxiliando-o na escolha de rota mais segura e confortável para o seu deslocamento.
- Essa parceria com o Bicicletar é um grande orgulho, pois a ideia do projeto de promover sustentabilidade, coletividade e compartilhamento, vai ao encontro da nossa missão e dos nossos valores, que incluem ainda inovação e responsabilidade socioambiental. Nesse sentido, investir em melhorias no projeto é uma prioridade para nós, pois queremos contribuir para que mais fortalezenses tenham acesso e façam uso desse serviço", celebra o diretor comercial da Unimed Fortaleza, João Borges.
Atendimento via chat - O usuário também terá disponibilizado pelo aplicativo canais de atendimento via chat, chamada direta de telefone para o número 0800-500-9901 e para a Central 156, assim como o e-mail do Bicicletar.
O horário de atendimento do 0800-500-9901 é durante o período de funcionamento do sistema, ou seja, todos os dias, inclusive feriados, sempre de 5 horas às 23h59. Já o chat funcionará sempre de 8 às 18 horas, de segunda a sexta-feira, e, fora desse horário, o chat envia automaticamente um e-mail para o Sistema.
Dúvidas ou sugestões sobre as mudanças da nova versão do aplicativo devem ser enviadas pelos usuários por esses canais.
Novo layout - A nova versão do aplicativo Bicicletar agora oferece três abas de navegação:
- Estações - Permitirá ao usuário a visualização do mapa com estações, quantidade de bicicletas disponíveis por estação e posições livres, além da infraestrutura cicloviária da cidade.
- Menu - Apresentará histórico de viagens, histórico de pagamento, canal de mensagens, fale conosco, adquirir passes, meus passes, reportar problemas, realizar pagamentos, código promocional, FAQ (com respostas para dúvidas frequentes) e informações sobre o projeto. Anteriormente, apenas era possível atualizar o número do Bilhete Único pelo site do sistema e o FAQ não estava disponibilizado.
- Meus Dados - Será o local para atualizar informações de número de telefone, e-mail, endereço, foto e cadastrar novos cartões para pagamento. Anteriormente, essas alterações poderiam ser feitas apenas pelo site.
Download da nova versão - O aplicativo do Bicicletar será atualizado automaticamente para a nova versão, dependendo da configuração do aparelho do usuário. Caso a atualização não ocorra naturalmente ou para aqueles que tenham interesse em realizar cadastro, basta acessar a seção Download do Aplicativo Bicicletar no site https://www.bicicletar.com.br ou pelos links:
- Sistema Android / Google Play Store
- Sistema iOS / Apple Store
- Sistema Windows Phone
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