Economia Cearense

Quem nunca adquiriu um produto ou serviço por indicação de alguém? Essa é a premissa básica do chamado “Marketing de Indicação”. Conforme dados da CMO by Adobe, blog de insights e inspiração sobre negócios digitais, o boca a boca é responsável por 6 trilhões de dólares em consumo ao redor do mundo anualmente. Aqui no Ceará, a startup PliQ tem revolucionado o Marketing de Indicação ao focar na experiência do cliente no ambiente digital.

Com apenas dois anos de existência, a PliQ já conquistou diversos prêmios. O mais recente deles foi como a única startup cearense entre as 10 finalistas do Female Scale, um processo de aceleração que ainda está acontecendo, promovido pela Distrito (maior hub de inovação do Brasil) com correalização da B2Mamy em parceria com Ambev, Marisa e Via. No Ceará, a PliQ é participante do Programa Corredores Digitais, uma iniciativa da Secretaria da Ciência, Tecnologia e Educação Superior (SECITECE).

A PliQ já atendeu mais de 400 empresas com seu serviço diferenciado em relação ao monitoramento da experiência do cliente, de forma digital e integrada. Conforme Denise Barroso, co-fundadora e diretora de operações da startup, a ideia é transformar experiências em vendas.

- A PliQ vem transformando experiências em vendas a partir de pesquisa e indicação, apresentando um diferencial em relação ao monitoramento da experiência do cliente, tudo de forma digital e integrada em uma jornada única”, detalha.

Estratégias de indicação podem ser aplicadas tanto para empresas que vendem para outras empresas (B2B), quanto para empresas com foco no cliente final (B2C). Uma pesquisa realizada pela Frost & Sullivan, consultoria especializada em crescimento e treinamento corporativo, 80% dos clientes afirmaram que a experiência é tão importante quanto os produtos e os serviços que uma empresa oferece. Além disso, 57% falaram que pararam de comprar de uma empresa para ir ao concorrente que oferecia uma experiência melhor.

Segundo Denise, para gerar resultados positivos é preciso focar no seu consumidor. "É possível identificar uma dor comum nas empresas: a ausência de monitoramento da experiência dos clientes. Por isso, trabalhamos o antigo boca a boca que está cada vez mais digital, porém com um diferencial em trabalhar o monitoramento da experiência dos clientes, que é importante na nova economia”, diz.

Além de participante do Corredores Digitais e finalista do Female Scale, a PliQ já foi aprovada no SAP Innovation Unleashed 2021; pré-aceleração do StartupCE; Hub de Inovação do Banco do Nordeste; Startup School da YC; Ventiur; WOW e Product-Led Growth da TheVenturyCity.

Saiba mais em: Pesquisa de NPS e Marketing de Indicação - PliQ

Sobre a PliQ - A startup oferta ao mercado uma plataforma em formato SaaS (Software as a Service), pioneira no marketing de indicação com um diferencial em relação ao monitoramento da experiência do cliente, tudo de forma digital e integrada em uma jornada única.

Sobre o Corredores Digitais - O Corredores Digitais é um programa de inovação voltado para o desenvolvimento de empresas, produtos e negócios em áreas estratégicas da economia do Estado do Ceará, realizado pela Secretaria da Ciência, Tecnologia e Educação Superior (SECITECE). A iniciativa atende projetos inovadores em diferentes fases. Além de oferecer acesso a benefícios, como: mentorias, vantagens de empresas parceiras, capacitação e networking.

Onipro - Em alta desde sua criação e surgimento, a utilização de cartões de crédito ganhou ainda mais força com o isolamento social em função das medidas de combate ao coronavírus, principalmente nas transações de e-commerce. Segundo projeção realizada pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), a utilização de cartões deve crescer entre 18% e 21% neste ano. Ainda de acordo com a Abecs, o valor movimentado pelos meios eletrônicos de pagamento deve superar R$ 2,3 trilhões em 2021.

Além das tradicionais bandeiras conhecidas pelo público, outra tendência que vem à tona é a adoção de cartões de créditos Private Label e Bandeirados, que facilitam o relacionamento e as opções de compras do varejo e das marcas para os consumidores. Diante desse contexto e com o propósito de consolidar e fortalecer o relacionamento de empresas com seus clientes por meio de sistemas e plataformas financeiras com total segurança e flexibilidade, surge a Onipro, empresa lançada pelo grupo Seven Tech, especializada em tecnologias para meios eletrônicos de pagamento. Ela chega ao mercado com o objetivo de fornecer soluções completas e, a seguir, explica as vantagens de uma empresa ter seus cartões de crédito próprios:

1 – Impulsiona negócios - Os clientes que possuem um cartão customizado desenvolvem uma ligação emocional com o negócio, levando-o ao objetivo principal: o uso. Ou seja, além de um forte envolvimento, há a fidelidade para com o emissor, que pode, então, ser convertida em mais lucro.

2 – Segurança - A Onipro dispõe aos seus clientes soluções e o padrão de segurança e tecnologia exigidos mundialmente pelos órgãos internacionais mais conceituados. Logo, a emissão instantânea com segurança e soluções personalizadas atrai os clientes e melhora o engajamento da marca, por meio de uma experiência segura e confiável para o usuário.

3 – Praticidade - O usuário portador de um cartão de crédito poderá escolher as funcionalidades do cartão e ainda terá a possibilidade de ativar os benefícios que deseja receber. Com um enorme contingente de cartões de créditos ofertando diversas propostas de valores diferentes e que dificultam a escolha do cliente, a praticidade de um cartão de crédito customizado surge de forma única: sem empecilhos, o usuário pode escolher o produto que deseja bem como as vantagens mais aderentes às suas necessidades.

4- Fidelidade - Garantir vendas em um cenário extremamente competitivo é essencial. Além de programas de fidelidade, ao utilizar um cartão feito especialmente para sua empresa, seus Clientes poderão ter acesso a melhores formas de pagamento, descontos especiais e outros benefícios customizados para cada perfil que você queira atrair.

Caso a sua empresa ofereça descontos especiais, esquemas de recompensas ou ofertas de crédito facilitadas para os clientes que já conhecem sua marca, eles estarão ainda mais instigados a permanecer. Por essa razão, é muito importante pensar em iniciativas que atraiam novos clientes e mantenham aqueles que já estão.

- A Onipro entende que é crucial estar à frente das tendências do mercado e por isso busca atender às mais diversas necessidades que fazem parte da rotina de qualquer marca, tudo pautado por uma tecnologia de alto padrão e confiabilidade”, pontua Halan Bringel, Vice-Presidente da Seven.

Sobre a Onipro - A Onipro faz parte do Seven Tech Group, que possui operações em seis países de três continentes: Europa, África e América Latina. Com foco em médias e pequenas empresas, a Onipro é especializada em automação e modernização dos meios de pagamentos para o varejo, financeiras e instituições bancárias, ajudando estas organizações a otimizar seus custos, ter mais controle sobre os processos de recebimento, processamento e gerenciamento de suas transações financeiras. A Onipro ainda possibilita às empresas customizarem sua marca no cartão de crédito e criar maior vínculo com seus clientes, oferecendo a possibilidade da criação de cartão private label e/ou soluções completas com cartões bandeirados.