Com o objetivo de oferecer mais comodidade, agilidade e eficiência no atendimento, a Enel Distribuição Ceará ampliou os horários de funcionamento de outras seis lojas no interior e também na Região Metropolitana. A partir desta segunda-feira (1º.12), as unidades passarão a atender com turno estendido nos municípios de Banabuiú, Carnaubal, Chorozinho, Croatá, Itapiúna e Porteiras. Com a melhoria, as lojas irão funcionar de segunda a sexta, das 7h30 às 11h30 e de 12h30 às 16h30.
A iniciativa busca garantir mais proximidade com os clientes e facilitar o acesso a todos os serviços oferecidos pela distribuidora, como troca de titularidade, parcelamento de contas, emissão de segunda via, dentre outros. Com a ampliação, a Enel Ceará reforça o seu compromisso em prestar um serviço de qualidade, com mais tempo e conforto para que a população possa resolver suas demandas de forma rápida e prática.
Essas ações integram um robusto plano de investimentos da companhia, que tem também como foco a experiência dos clientes e o fortalecimento da presença da companhia nos municípios cearenses. A iniciativa reforça o papel estratégico dos pontos físicos de atendimento, especialmente em regiões onde o contato presencial ainda é a principal forma de acesso aos serviços. De janeiro até agora, a distribuidora entregou melhorias e modernizações em mais de 90 municípios, incluindo reformas estruturais, mudanças de endereço para espaços mais amplos e acessíveis, modernização de ambientes e implantação de novos recursos como totens de autoatendimento para garantir mais conforto, acessibilidade e agilidade no atendimento.
- O investimento nos pontos físicos é estratégico para garantir um atendimento mais ágil, confortável e próximo, principalmente em regiões onde o contato direto com os nossos atendentes ainda é a principal via de acesso aos serviços da companhia”, destaca Gisele Jucá, gerente de Serviços ao Cliente da Enel Ceará.
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