Com o objetivo de conhecer melhor os clientes, a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) realiza, em Fortaleza e Maracanaú, Serviço Porta a Porta de Atualização Cadastral.
O trabalho é voltado para a Revisão dos Dados de Cadastro dos Clientes e dos Imóveis. Todos os bairros de Fortaleza e Maracanaú devem receber o Serviço, mas atualmente, ele segue nos bairros Benfica, Fátima, José Bonifácio e Damas, em Fortaleza; e nos bairros Alto Alegre, Novo Oriente, Acaracuzinho e Santo Sátiro, em Maracanaú.
A Atualização Cadastral é um procedimento periódico, realizado em todos os Imóveis Comerciais, Residenciais, Industriais e Públicos dos municípios atendidos pela Cagece, cumprindo o que é estabelecido na Resolução 130/2010 da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Ceará (Arce).
O Serviço é um importante definidor do perfil dos clientes, o que possibilita aplicação das tarifas de acordo com a realidade das unidades usuárias, como por exemplo, Comercial e Residencial. Além disso, a visita dos técnicos possibilita ajustes nos contatos dos clientes quando necessário. Com os Dados Atualizados, a Cagece pode realizar a leitura e faturamento do cliente, entrar em contato quando existir necessidade, além de localizar o Imóvel para execução de serviços pontuais, como substituição de Hidrômetro.
Antes de realizar o Procedimento, a Cagece envia uma Carta ao Cliente informando sobre o serviço e o período de visita da equipe. Na data prevista, o cadastrador comparece ao Imóvel devidamente fardado e identificado para verificar a residência e atualizar os Dados instantaneamente pelo Sistema da Cagece. Após a conclusão, a empresa envia nova Carta ao Cliente que informa sobre as alterações relativas aos Dados do Imóvel.
Para identificar corretamente o colaborador da Cagece, o Cliente deve atentar ao fardamento oficial (calça, blusa e boné com a marca da empresa) e ao crachá, com nome completo, matrícula e foto. Para confirmar se o agente está a Serviço da Cagece, é possível entrar em contato com a Companhia pelo telefone 0800 275 0195. A ligação é gratuita.
A Atualização Cadastral é um procedimento periódico, realizado em todos os Imóveis Comerciais, Residenciais, Industriais e Públicos dos municípios atendidos pela Cagece, cumprindo o que é estabelecido na Resolução 130/2010 da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Ceará (Arce).
O Serviço é um importante definidor do perfil dos clientes, o que possibilita aplicação das tarifas de acordo com a realidade das unidades usuárias, como por exemplo, Comercial e Residencial. Além disso, a visita dos técnicos possibilita ajustes nos contatos dos clientes quando necessário. Com os Dados Atualizados, a Cagece pode realizar a leitura e faturamento do cliente, entrar em contato quando existir necessidade, além de localizar o Imóvel para execução de serviços pontuais, como substituição de Hidrômetro.
Antes de realizar o Procedimento, a Cagece envia uma Carta ao Cliente informando sobre o serviço e o período de visita da equipe. Na data prevista, o cadastrador comparece ao Imóvel devidamente fardado e identificado para verificar a residência e atualizar os Dados instantaneamente pelo Sistema da Cagece. Após a conclusão, a empresa envia nova Carta ao Cliente que informa sobre as alterações relativas aos Dados do Imóvel.
Para identificar corretamente o colaborador da Cagece, o Cliente deve atentar ao fardamento oficial (calça, blusa e boné com a marca da empresa) e ao crachá, com nome completo, matrícula e foto. Para confirmar se o agente está a Serviço da Cagece, é possível entrar em contato com a Companhia pelo telefone 0800 275 0195. A ligação é gratuita.
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