Enel Distribuição Ceará montou um Esquema Especial de atendimento para o funcionamento da Companhia durante o Natal 2023 (segunda-feira-25 de dezembro), que vai envolver a área técnica e o atendimento ao cliente.
Diversos profissionais, dentre operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros trabalharão para garantir o fornecimento de Energia em todo o Ceará. A distribuidora manterá as equipes operacionais atuando durante todo o feriado, deste a véspera, até a data principal.
O esquema envolve também a Área de Atendimento ao Cliente, que funcionará com a Central de Relacionamento (0800.285.0196), 24 horas por dia, oferecendo todos os serviços da companhia. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer ponto do Estado. Além disso, o cliente pode entrar em contato com a distribuidora por meio das redes sociais Facebook e Twitter, pelo app Enel Ceará e também enviado um “Olá” para o WhatsApp (21) 99601-9608.
Já as Lojas de Atendimento permanecem com o esquema de fechamento para feriados e datas comemorativas. As unidades estarão fechadas na segunda-feira (25) retornando normalmente na terça-feira (26), para atendimentos por livre demanda.
Serviço-Para comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, os clientes da Enel Distribuição Ceará podem entrar em contato pelo aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS); pelo:
- Site enel.com.br
- Facebook (facebook.com/enelclientesbr)
- Twitter (@enelclientesbr)
- Central de Atendimento (0800 285 0196).
Os clientes podem ainda falar com a Enel através do WhatsApp, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608. A atendente virtual Elena irá atender, ingressando serviços como Falta de Energia, Consulta de débitos, Envio de 2ª via da conta e respondendo às perguntas mais frequentes.
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