Clientes Enel Ceará podem negociar débitos

A Enel Distribuição Ceará oferece mais uma possibilidade para que clientes inadimplentes negociem seus débitos com a empresa. Por meio do Programa Negociador Digital, agentes comerciais da distribuidora, devidamente identificados, realizam negociações em campo antes do corte de energia. A quitação do débito pode ser feita via PIX, à vista no crédito ou débito, ou parcelada no cartão de crédito.

A distribuidora reforça, que os funcionários a serviço da Enel, que realizam as visitas são facilmente identificados, pois trabalham uniformizados, possuem crachá oficial e utilizam veículos com identificação da companhia. Além disso, durante a operação, os agentes devem apresentar documentos detalhando as faturas em aberto com a Enel, juntamente com os dados cadastrais do cliente. Essas medidas garantem mais segurança e confiança no atendimento ao cliente.

As condições de negociação via cartão de crédito variam de acordo com a situação de cada cliente e, que a cobrança de juros de parcelamento é aplicada aos débitos. Os valores serão cobrados de acordo com a condição selecionada pelo cliente, pela administradora do seu cartão de crédito.

Benefícios para o cliente:

• Atendimento em domicílio;

• Parcelamento da dívida via cartão de crédito;

• Pagamento à vista via cartão de crédito ou débito;

• Opção de pagamento via PIX;

• Detalhamento da dívida;

• Evitar a suspensão do fornecimento de energia.

Outras opções para quitar dívidas-Os clientes também podem realizar as negociações de débitos nas lojas físicas da Enel Ceará e, ainda, por meio dos canais de atendimento da distribuidora, como: site https://www.enel.com.br/pt-ceara; aplicativo Enel Ceará, disponível para iOS e nas lojas do Google Play; pelo WhatsApp (21) 99601-9608; e/ou pela Central de Relacionamento 0800 28 50 196.

Sobre a Enel Distribuição Ceará-A Enel Distribuição Ceará, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 184 municípios, abrangendo 100% do território estadual, com cobertura de uma área de 149 km². A companhia possui mais de 4,2 milhões de clientes, 189 pontos de atendimento e 127 subestações em todo o estado. Atualmente a empresa possui mais de 156 mil quilômetros de rede elétrica no Ceará, distribuídos em alta, média e baixa tensão. A estratégia de atuação da Enel é baseada no seu Plano de Sustentabilidade e nos compromissos assumidos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas-ONU.