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Procon Fortaleza lança Plataforma de agendamento do atendimento presencial

A partir desta quarta-feira (15), o Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza), lança uma plataforma virtual para agendar o atendimento de consumidores que residem na capital, que é a área de atuação do órgão de defesa do consumidor, da Prefeitura de Fortaleza.


O Procon alerta que somente serão atendidos consumidores que agendarem o seu atendimento pela Internet. A medida é para atender todas as normas de segurança sanitária, a fim de evitar a disseminação do Novo Coronavírus e resguardar a Saúde dos consumidores.

Já é possível agendar o atendimento presencial no portal da Prefeitura de Fortaleza, no campo "defesa do consumidor". Alguns dados, como e-mail, CPF, nome completo e telefone para contato serão solicitados. O agendamento funciona, durante 24 horas, para atendimentos que serão realizados entre 9h15 e 16h15, a depender da unidade escolhida para atendimento.

Ao acessar o serviço, o consumidor poderá escolher entre as unidades do Procon, no Centro de Fortaleza, bem como nas regionais IV, V e VI. Nos núcleos dos vapt vupts ainda não há previsão de retorno do atendimento presencial.

Desde a abertura de reclamação, passando pelas audiências de conciliação, departamento jurídico ou uma simples consulta na secretaria de processos serão agendadas.

Cláudia Santos, diretora do Procon Fortaleza, ressalta a importância do agendamento virtual. "É mais uma ferramenta que chega para dar segurança e agilidade no atendimento aos consumidores, pois é possível realizar um agendamento na palma da mão, pelo celular".

A Diretora também reforça os cuidados, diante do isolamento social. "Tivemos o cuidado de disponibilizar álcool (70%), bem como vamos aferir a temperatura de cada consumidor que buscar atendimento. Ela afirma que a distância obrigatória de dois metros será cumprida, bem como a instalação de placas de acrílico nos guichês de atendimento.

Endereços do Procon Fortaleza
Procon Fortaleza Centro
Rua Major Facundo, 869 - Centro

Procon Fortaleza Vapt Vupt de Antônio Bezerra
Rua Demétrio de Menezes, 3750, ao lado do Terminal de Ônibus

Procon Fortaleza Vapt Vupt de Messejana
Avenida Jornalista Tomaz Coelho, 602, ao lado do Terminal de Ônibus

Procon Fortaleza Regional IV
Avenida Doutor Silas Munguba, 3770, Serrinha

Procon Fortaleza Regional V
Avenida Augusto dos Anjos, 2466 - Bonsucesso

Procon Fortaleza Regional VI
Rua Padre Pedro Alencar, 789 – Messejana.

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